我們都理解卡交易拒絕的煩惱，所以我們在此文章中先幫助你進行初步的疑難排解。

首先，請檢查你是否收到來自 Reap 的電子郵件通知。如果你收到了交易通知，我們會在郵件中提及拒絕原因。

1. Insufficient Fund：

   你的 Reap 卡公司總餘額或卡中的餘額不足以支付交易費用。在進行大額交易之前，我們建議你先登入 Reap Dashboard 以確認你的信用卡餘額。

2. EH Timeout：

   付款處理時間比預期的要長，請在 15 分鐘後重試交易。

3. Category Restrictions：

   請聯絡你的群組擁有人或管理員了解詳情，看看他們是否可以解除你 Reap Card 中的類別或時間限制讓你完成交易。

此外，你可以在 Reap Card → 交易 → 已拒絕 選項卡上查看所有拒絕的交易。

在某些情況下，你的商戶在將收款請求發送給 Reap Card 之前就拒絕了該卡的交易，導至我們無法完成交易，也無法偵測到該交易。請嘗試以下的方法重試交易。

1. 刪除自動填充

   某些瀏覽器允許你保存信用卡資料，並在你購買產品時一鍵填寫卡號。但是，有些商戶可能會拒絕卡號是經自動填寫輸入的交易。所以，請試試手動輸入卡號及詳細資料。

   

2. VPN 連接

   如果你在付款時使用的設備是連接到虛擬專用網絡 (VPN)，則有可能會無法完成交易。請嘗試將其關閉並重試交易。

如果你嘗試了上述方法但仍無法完成 Reap Card 交易，請隨時通過即時對話或電子郵件與我們聯絡：hello@reap.global

請包括以下資料，以便我們更好地了解你的情況。

1. 交易的供應商

2. 嘗試交易的時間

3. 你已完成或卡住的步驟

   （例如我已輸入了短信一次性密碼，但之後交易頁面空白，沒有訂單確認）