Información general

Si tu cuenta mantiene más colateral del que tu equipo necesita actualmente, puedes solicitar el retiro del excedente. El colateral es el depósito en stablecoin o moneda fiduciaria que respalda el límite de crédito de tu tarjeta. Retirar colateral reduce tu límite de gasto disponible por el mismo monto.

Antes de comenzar

Antes de enviar una solicitud de retiro, revisa el saldo pendiente actual de tu tarjeta. No puedes retirar un monto que deje tu colateral restante por debajo de tu saldo pendiente.

Ejemplo: Si tu límite de crédito es de $10,000 y tu saldo pendiente es de $3,000, puedes retirar un máximo de $7,000. Los $3,000 restantes deben permanecer como colateral para cubrir lo adeudado.

Si quieres retirar el saldo total de tu colateral, primero debes pagar por completo tu saldo pendiente. Consulta ¿Cómo pago el saldo de mi tarjeta? para obtener instrucciones paso a paso.

Cómo solicitar un retiro de colateral

El equipo de soporte de Reap gestiona los retiros de colateral. Para enviar tu solicitud, contáctanos aquí e incluye lo siguiente:

• El tipo de colateral que quieres retirar (USDC, USDT, USD o HKD)
• El monto que quieres retirar
• La dirección de la billetera de destino y la red de criptomonedas (para criptomonedas, por ejemplo, Ethereum, Polygon, Solana, Tron) o los datos de la cuenta bancaria (para moneda fiduciaria).

Cuando recibamos tu solicitud, nuestro equipo confirmará los detalles y procesará el retiro dentro de los plazos indicados a continuación.

⚠️ Importante: Los retiros de criptomonedas (USDC/USDT) son irreversibles una vez enviados. Verifica siempre la dirección de tu billetera de destino antes de enviar tu solicitud.

Plazos de procesamiento

Preguntas frecuentes

¿Puedo retirar todo mi colateral de una sola vez?

Solo si el saldo pendiente de tu tarjeta es cero. Si tienes un saldo pendiente, debes conservar suficiente colateral para cubrirlo. Para retirarlo todo, primero paga el saldo total y luego envía una solicitud de retiro.

¿Retirar colateral afectará el límite de gasto de mi equipo?

Sí. Tu límite de crédito está respaldado por tu saldo de colateral. Cuando retiras colateral, tu límite de crédito y tu saldo disponible disminuyen por el mismo monto. Asegúrate de que tu equipo tenga suficiente margen de gasto antes de solicitar un retiro grande.

¿Puedo retirar HKD si mi depósito original fue en USDC?

No. Los retiros se devuelven en la misma moneda en la que se realizó el depósito. No puedes cambiar el tipo de moneda del colateral mediante un retiro. Comunícate con nuestro equipo de soporte si tienes preguntas sobre la composición de tu colateral.

Envié un retiro de criptomonedas a la dirección incorrecta. ¿Se puede revertir?

No. Las transacciones de blockchain son irreversibles. Reap no puede recuperar los fondos enviados a una dirección incorrecta. Verifica siempre cuidadosamente la dirección de destino antes de confirmar.

Contacta a nuestro equipo de soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo del panel de Reap (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

Para obtener más información, visita Descubre con quién hablar en Reap.