Visão geral

Se sua conta mantiver mais garantias do que sua equipe precisa atualmente, você poderá solicitar a retirada do excesso. A garantia é o depósito em stablecoin ou moeda fiduciária que respalda seu limite de crédito do Cartão. A retirada da garantia reduz seu limite de gastos disponível pelo mesmo valor.

Antes de começar

Antes de enviar uma solicitação de retirada, verifique o saldo atual em aberto do seu cartão. Você não pode retirar um valor que faça com que a garantia restante fique abaixo do seu saldo em aberto.

Exemplo: Se seu limite de crédito for de US$ 10.000 e seu saldo em aberto for de US$ 3.000, você poderá retirar no máximo US$ 7.000. Os US$ 3.000 restantes devem permanecer como garantia para cobrir o valor devido.

Se quiser retirar todo o saldo da sua garantia, primeiro você deverá quitar integralmente o saldo em aberto. Consulte Como faço para pagar o saldo do meu Cartão? para ver instruções passo a passo.

Como solicitar a retirada de uma garantia

As retiradas de garantias são processadas pela equipe de suporte da Reap. Para enviar sua solicitação, entre em contato conosco aqui e inclua as seguintes informações:

• O tipo de garantia que você deseja retirar (USDC, USDT, USD ou HKD)
• O valor que você deseja retirar
• O endereço da carteira de destino e a rede de criptomoedas (para cripto, por exemplo, Ethereum, Polygon, Solana, Tron) ou os dados da conta bancária (para moeda fiduciária).

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe confirmará os dados e processará a retirada dentro dos prazos abaixo.

⚠️ Importante: As retiradas de criptomoedas (USDC/USDT) são irreversíveis após o envio. Sempre verifique o endereço da carteira de destino antes de enviar sua solicitação.

Prazos de processamento

Perguntas frequentes

Posso retirar toda a minha garantia de uma só vez?

Somente se o saldo em aberto do seu cartão for zero. Se você tiver um saldo em aberto, deverá manter garantias suficientes para cobri-lo. Para retirar tudo, primeiro quite o saldo total e, em seguida, envie uma solicitação de retirada.

A retirada da garantia afetará o limite de gastos da minha equipe?

Sim. Seu limite de crédito é respaldado pelo saldo da sua garantia. Quando você retira uma garantia, seu limite de crédito e saldo disponível diminuem pelo mesmo valor. Certifique-se de que sua equipe tenha espaço suficiente para gastos antes de solicitar uma retirada de grande valor.

Posso retirar HKD se meu depósito original foi em USDC?

Não. As retiradas são devolvidas na mesma moeda que foi depositada. Você não pode alterar o tipo de moeda da garantia por meio de uma retirada. Entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver dúvidas sobre a composição da sua garantia.

Enviei uma retirada de criptomoedas para o endereço errado. É possível revertê-la?

Não. As transações de blockchain são irreversíveis. A Reap não pode recuperar fundos enviados para um endereço incorreto. Sempre verifique cuidadosamente o endereço de destino antes de confirmar.

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chat ao vivo no Painel da Reap (canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global

Para obter mais informações, visite Saiba com quem falar na Reap.