No todas las preguntas se dirigen al mismo lugar. En este artículo se explica qué equipo de Reap puede ayudarte, según lo que necesites.

Descripción general

Ya sea que seas nuevo en Reap, tengas algún problema o quieras compartir comentarios, hay un equipo dedicado listo para ayudarte. Usa la guía a continuación para encontrar el contacto adecuado para tu situación.

Antes de comenzar

¿No estás seguro de qué equipo necesitas? Responde primero esta pregunta:

¿Aún no estás seguro? Lee las secciones a continuación para obtener más información o consulta la sección de Preguntas frecuentes.

Equipo de Nuevos Negocios

Si estás explorando Reap por primera vez o quieres entender qué producto o servicio se adapta mejor a tu negocio, el Equipo de Nuevos Negocios puede ayudarte.

Reserva un horario con nuestros expertos en productos para obtener más información.

Equipo de Alianzas

Si te interesa explorar un programa de alianzas de referidos con Reap, a nuestro Equipo de Alianzas le encantará saber de ti.

Reserva un horario con nuestro equipo de alianzas para comenzar.

Atención al cliente

Para recibir ayuda con tu cuenta, las funciones del panel, Cards, Bill Pay o preguntas sobre facturación, comunícate con Atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes canales.

Comentarios sobre el producto

¿Tienes una idea para una nueva función o comentarios sobre una existente? Usa el formulario “Solicitar una función” en la barra lateral del menú de Reap. Es posible que un miembro del equipo de producto se ponga en contacto contigo si necesita más información.

Preguntas frecuentes

Ya tengo una cuenta de Reap. ¿Con quién me comunico para recibir soporte diario?

Comunícate con Atención al Cliente por correo electrónico a hello@reap.global, WhatsApp o a través del chat en vivo desde tu panel (dashboard). El Equipo de Nuevos Negocios y el Equipo de Alianzas se encargan únicamente de consultas de preventa y alianzas.

¿Cuál es la diferencia entre el Equipo de Nuevos Negocios y Atención al cliente?

El Equipo de Nuevos Negocios ayuda a los clientes potenciales a entender qué producto de Reap es adecuado para ellos. Atención al cliente ayuda a los usuarios existentes con problemas de cuenta, solución de problemas y preguntas sobre facturación.

¿Hay un número de teléfono al que pueda llamar?

Actualmente no ofrecemos soporte telefónico. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o el chat en vivo del panel de Reap.Comunícate con nuestro equipo de soporte