Descripción general

Una vez que un programa de tarjetas está activo, Reap emite a la empresa que lo administra una factura mensual que incluye todas las tarifas y los ingresos asociados con ese programa.

Este artículo explica la estructura de la factura, no sus importes. Las tarifas y las tasas son específicas para cada programa y se establecen en tu acuerdo comercial con Reap.

Cómo se calcula la factura

El total mensual consta de tres componentes: dos que se suman a la factura y uno que la reduce:

(Tarifas mensuales por transacciones + Tarifas mensuales no relacionadas con transacciones + Tarifa de producción/envío de tarjetas) − (Ingresos por FX + Ingresos por cajeros automáticos + Participación en los ingresos por intercambio) = Tarifa mensual total

Tarifas por transacciones

Estas son las tarifas en las que se incurre cuando los titulares de tarjetas usan sus tarjetas. Debido a que están vinculadas a transacciones individuales, varían de un mes a otro según la actividad del programa, y cada cargo puede rastrearse hasta la transacción específica que lo generó.

Tarifas no relacionadas con transacciones

Estas tarifas no están vinculadas al gasto con tarjetas. Cubren los costos operativos de administrar el programa y cualquier capacidad adicional a la que se haya suscrito, como el mantenimiento de tarjetas y las suscripciones a funciones adicionales.

Cada una se factura como el número de ocurrencias multiplicado por el costo unitario acordado, o por un pedido mínimo cuando corresponda. Por eso pueden aparecer en un mes con muy poca actividad de tarjetas.

Para consultar la lista definitiva de lo que se cobró en un mes determinado, usa el informe mensual de tarifas no relacionadas con transacciones que se describe a continuación.

Tarifas de producción y envío de tarjetas

Estos son los costos de producir físicamente las tarjetas y entregarlas a los titulares. Se facturan como el número de tarjetas multiplicado por el costo unitario acordado, o por un pedido mínimo cuando corresponda, más el costo de envío asociado.

Debido a que dependen de cuántas tarjetas emite un programa en un mes y no del gasto con tarjetas, pueden ser importantes en un mes en el que un programa incorpora a un grupo de titulares de tarjetas, y casi nulas en cualquier otro caso.

Ingresos que reducen la factura

El propietario de un programa puede establecer sus propios márgenes adicionales sobre ciertas actividades de los titulares de tarjetas. El margen adicional se cobra al titular de la tarjeta y el margen resultante se considera ingreso del programa de tarjetas.

Se acreditan tres tipos de ingresos al programa de tarjetas y se deducen de la factura. Se generan de dos maneras diferentes.

Los ingresos por FX y los ingresos por cajeros automáticos provienen de márgenes adicionales. El propietario de un programa puede establecer su propio margen adicional sobre las transacciones de divisas y las transacciones en cajeros automáticos. El margen adicional se cobra al titular de la tarjeta y el margen resultante se considera ingreso del programa de tarjetas. Estos márgenes adicionales los establece el propietario del programa, no Reap.

La participación en los ingresos por intercambio funciona de manera diferente. Es la parte de los ingresos por intercambio de la red que se devuelve al programa, calculada según los niveles de participación en los ingresos establecidos en tu acuerdo comercial. No es un margen adicional cobrado al titular de la tarjeta ni algo que establezca el propietario del programa.

Los tres se deducen automáticamente. No es necesario presentar ningún reclamo ni enviar ninguna solicitud, porque la compensación ya se aplica antes de emitir la factura.

Debido a que los ingresos por FX y por cajeros automáticos se generan mediante transacciones, aparecen en los informes de tarifas por transacciones y no en un estado de ingresos separado.

Ejemplo práctico

Las cifras que aparecen a continuación son únicamente ilustrativas. No corresponden a los precios de Reap ni son indicativas de estos. Su único objetivo es mostrar cómo se combinan los componentes.

Supongamos que, en un mes determinado, un programa incurrió en:

Las tarifas brutas de 5,500 se reducen a una factura neta de 3,000 gracias a 2,500 de ingresos del programa. Los márgenes adicionales que establece un programa cambian considerablemente lo que realmente paga.

Conciliación con los informes de facturación

Para validar las tarifas de una factura, recupera los informes de facturación. Estos proporcionan información detallada por concepto de todo lo cobrado durante el periodo, por lo que cada tarifa y cada unidad de ingresos puede vincularse con lo que la generó.

Informes disponibles

El informe de tarifas se retirará. Cuando tengas la opción, usa el informe mensual o diario de tarifas por transacciones. Ambos contienen los mismos ingresos por márgenes adicionales, conciliados a nivel de transacción. Evita crear nuevos procesos basados en el informe de tarifas.

Cómo solicitar un informe

Los informes de facturación se solicitan mediante la API de Reap y se entregan a través de un webhook, por lo que recuperar uno requiere trabajo de integración y no es una descarga.

1. Elige el informe y el periodo. Decide cuál de los cuatro informes necesitas y la fecha o el mes que debe cubrir.
2. Llama al endpoint GET /files. El tipo de informe se incluye en la ruta y la fecha objetivo se incluye en los parámetros de consulta, con el formato YYYY-MM-DD. Para un informe mensual, puedes usar cualquier fecha dentro de ese mes.
3. Espera el webhook. Reap genera el archivo y envía un enlace de descarga a tu webhook de archivos. No se devuelve nada en la respuesta inmediata de la API, por lo que tu integración debe estar suscrita a ese evento; de lo contrario, el informe no te llegará.

Para consultar los valores exactos del tipo de archivo, los parámetros de solicitud y la estructura de la carga útil del webhook, consulta la documentación de la API de Reap o comunícate con nuestro equipo de soporte.

Cuándo están disponibles los informes

Los informes no están disponibles de inmediato. Espera dos días calendario después del periodo sobre el que deseas generar el informe. Un informe cubre la actividad hasta las 11:59 p. m. UTC de la fecha solicitada.

Solicitar un informe para hoy o para una fecha futura se rechaza como una fecha no válida, al igual que solicitar un informe diario para un día de hace menos de dos días. Solicitar un mes que aún no ha terminado no es un error, pero el informe será parcial.

Ajustes a tarifas facturadas anteriormente

En ocasiones, las tarifas se corrigen después de que una transacción ya se facturó. Cuando esto sucede, la corrección no sobrescribe el registro original. Se agrega una nueva fila que muestra únicamente la diferencia.

Una fila de ajuste contiene el mismo ID de transacción y el mismo ID de tarjeta que el original, está etiquetada como ajuste y tiene la marca de tiempo de cuando se emitió la corrección, aunque sigue mostrando la fecha de la transacción original.

Por ejemplo, si una transacción se facturó con una tarifa de margen adicional de FX de 5.00 y una conciliación posterior determinó que la cifra correcta era 4.00, aparece una fila de ajuste que muestra −1.00.

Esto es importante al conciliar. Una fila que no corresponde a ninguna transacción que reconozcas normalmente es un ajuste de una transacción anterior y no un cargo nuevo, por lo que debes hacer la coincidencia por ID de transacción y no por fecha para asociarla con la original.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo comienzan las facturas?

Las facturas mensuales comienzan después de que se lanza un programa de tarjetas.

¿Dónde puedo encontrar las tarifas y las tasas de un programa de tarjetas?

Las tarifas y las tasas no se publican en el Centro de ayuda. Son específicas para cada programa y se establecen en el acuerdo comercial con Reap. Si estás evaluando un programa de tarjetas y quieres conversar sobre los precios, consulta Precios de Reap.

¿Qué debo hacer si creo que hay un error en una factura?

Primero recupera el informe de facturación correspondiente al periodo, para poder identificar el concepto específico, y verifica si ya existe una fila de ajuste que lo corrija. Luego comunícate con nuestro equipo de soporte e indica el periodo de la factura y ese concepto.

Comunícate con nuestro equipo de soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo del panel de Reap (en la esquina inferior derecha) o envíanos un correo electrónico a hello@reap.global

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