Nem toda pergunta deve ser encaminhada ao mesmo lugar. Este artigo explica qual equipe da Reap pode ajudar você, dependendo do que precisa.
Visão geral
Seja você novo na Reap, esteja enfrentando um problema ou queira compartilhar feedback, há uma equipe dedicada pronta para ajudar. Use o guia abaixo para encontrar o contato certo para a sua situação.
Antes de começar
Não sabe de qual equipe precisa? Responda primeiro a esta pergunta:
Qual opção melhor descreve você? |
Acesse |
|---|---|
| Ainda não tenho uma conta da Reap e quero saber qual produto é mais adequado para o meu negócio | Equipe de Novos Negócios |
| Quero indicar clientes para a Reap ou explorar uma parceria | Equipe de Parcerias |
| Já tenho uma conta da Reap e preciso de ajuda com ela (recursos, Cards, Bill Pay, cobrança) | Suporte ao Cliente |
| Tenho uma ideia ou feedback sobre um recurso | Feedback sobre o Produto |
Ainda não tem certeza? Leia as seções abaixo para obter mais detalhes ou consulte a seção Perguntas frequentes.
Equipe de Novos Negócios
Se você está conhecendo a Reap ou quer entender qual produto ou serviço é mais adequado para o seu negócio, a Equipe de Novos Negócios pode ajudar.
Agende um horário com nossos especialistas em produtos para saber mais.
Equipe de Parcerias
Se você tem interesse em explorar um programa de parceria por indicação com a Reap, nossa Equipe de Parcerias terá prazer em falar com você.
Agende um horário com nossa equipe de parcerias para começar.
Suporte ao Cliente
Para obter ajuda com sua conta, os recursos do dashboard, Cards, Bill Pay ou dúvidas sobre cobrança, entre em contato com o Suporte ao Cliente por qualquer um dos canais abaixo.
Canal |
Detalhes |
| hello@reap.global | |
| +1 (555) 816-0055 | |
| Chat ao vivo | Disponível diretamente no dashboard da Reap |
Feedback sobre o Produto
Tem uma ideia de recurso ou comentários sobre um recurso existente? Use o formulário Solicitar um recurso na barra lateral do menu da Reap. Um membro da equipe de produto poderá entrar em contato caso sejam necessários mais detalhes.
Perguntas frequentes
Já tenho uma conta da Reap. Com quem entro em contato para obter suporte no dia a dia?
Entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail hello@reap.global, pelo WhatsApp ou pelo chat ao vivo no seu dashboard. A Equipe de Novos Negócios e a Equipe de Parcerias atendem apenas a consultas de pré-vendas e parcerias.
Qual é a diferença entre a Equipe de Novos Negócios e o Suporte ao Cliente?
A Equipe de Novos Negócios ajuda clientes em potencial a entender qual produto da Reap é mais adequado para eles. O Suporte ao Cliente ajuda usuários existentes com problemas na conta, solução de problemas e dúvidas sobre cobrança.
Existe um número de telefone para o qual eu possa ligar?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou pelo chat ao vivo no dashboard da Reap. Entre em contato com nossa equipe de suporte