Visão geral

Todos os pagamentos exibem uma discriminação completa dos custos antes da confirmação. Você nunca será cobrado sem ver o total primeiro. As tarifas dependem de três fatores: a rota do pagamento (local ou SWIFT), o corredor de destino e a necessidade de conversão de moeda.

Como as tarifas são estruturadas

Um pagamento pode incluir até três componentes de custo.

Você verá a discriminação completa no resumo do pagamento antes da confirmação. Nada será cobrado até que você aprove.

Tarifas de pagamentos locais

Os pagamentos locais usam redes bancárias domésticas dentro de um país ou região. Normalmente, são mais rápidos e têm um custo menor que os pagamentos SWIFT.

• Tarifa fixa: de USD 0 a 5 para a maioria dos corredores. O valor exato depende do corredor de destino e é exibido no resumo do pagamento.
• Tarifa variável: 0,5% do valor do pagamento (tarifa de processamento da Reap).

Atualmente, o Bill Pay oferece suporte a rotas de pagamento locais em corredores nas Américas, na Ásia-Pacífico, na Europa e no Oriente Médio. Quando houver uma rota local disponível para o destinatário, ela aparecerá como uma opção durante o fluxo de pagamento.

Tarifas de pagamentos SWIFT

As rotas SWIFT direcionam os pagamentos pela rede bancária internacional e estão disponíveis para todas as moedas e países compatíveis.

• Tarifa fixa: USD 25 por pagamento.
• Tarifa variável: 0,5% do valor do pagamento (tarifa de processamento da Reap).

Sobre as tarifas de bancos correspondentes

Em alguns pagamentos SWIFT, os fundos passam por bancos intermediários a caminho do destinatário. Esses bancos podem deduzir suas próprias tarifas antes que o dinheiro chegue, o que significa que o destinatário pode receber um valor um pouco menor do que o enviado. Essa não é uma tarifa da Reap. Se for importante entregar um valor exato, use uma rota de pagamento local quando houver uma disponível.

Tarifas de câmbio (FX)

Se a moeda que você está enviando for diferente da moeda da sua carteira, a Reap aplicará uma margem de câmbio sobre a taxa de conversão de mercado. Essa margem varia de acordo com o corredor e é exibida no resumo do pagamento antes da confirmação. Se você estiver pagando na mesma moeda do saldo da sua carteira, nenhuma margem de câmbio será aplicada.

Onde consultar as tarifas antes de enviar

Todas as tarifas são exibidas na tela de resumo do pagamento antes da confirmação. Para ver a discriminação completa dos custos:

1. Acesse Bill Pay > Payments e selecione Create Payment.
2. Insira o destinatário, o valor e a moeda de destino.
3. Selecione a rota de pagamento (local ou SWIFT) se ambas estiverem disponíveis.
4. Revise o resumo do pagamento. Ele mostra a tarifa fixa, a tarifa de processamento da Reap e qualquer margem de câmbio.
5. Confirme somente quando estiver satisfeito com o total.

O resumo do pagamento mostra a taxa de câmbio atual, uma tarifa fixa internacional e a tarifa de processamento da Reap de 0,5% separadamente, para que você possa ver exatamente pelo que está pagando.

Perguntas frequentes

Por que o destinatário recebeu menos do que eu enviei?

Nos pagamentos SWIFT, os fundos podem passar por bancos intermediários antes de chegar ao destinatário. Às vezes, esses bancos deduzem suas próprias tarifas durante o trajeto. Isso é separado da tarifa da Reap e não pode ser previsto com antecedência. Usar uma rota de pagamento local evita isso completamente.

Por que a tarifa parece diferente do que eu esperava?

As tarifas variam de acordo com o corredor e a rota de pagamento. O resumo do pagamento sempre mostra o custo exato do pagamento específico que você está criando. Se a tarifa parecer incomum, compare as opções local e SWIFT se ambas estiverem disponíveis ou entre em contato com o suporte informando o ID do pagamento.

Onde posso encontrar minha tabela completa de tarifas?

Sua tabela completa de tarifas faz parte do contrato da sua conta. Entre em contato com o gerente da sua conta se precisar de uma cópia.

As tarifas podem mudar com o tempo?

As tarifas podem ser atualizadas periodicamente. O resumo do pagamento sempre reflete a tarifa vigente no momento em que você cria o pagamento. Se tiver alguma dúvida sobre uma alteração de tarifa na sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chat ao vivo no Painel da Reap (canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global

Para obter mais informações, acesse Saiba com quem falar na Reap.