Visão geral

Depois que um programa de cartões entra em operação, a Reap emite para a empresa que o administra uma fatura mensal que cobre todas as tarifas e receitas associadas a esse programa.

Este artigo explica a estrutura da fatura, não seus valores. As tarifas e taxas são específicas de cada programa e estão definidas no seu acordo comercial com a Reap.

Como a fatura é calculada

O total mensal é composto por três componentes: dois que são adicionados à fatura e um que a reduz:

(Tarifas mensais de transação + Tarifas mensais não relacionadas a transações + Tarifa de produção/envio de cartões) − (Receita de câmbio + Receita de caixas eletrônicos + Participação no intercâmbio) = Tarifa mensal total

Tarifas de transação

São as tarifas incorridas quando os titulares usam seus cartões. Como estão vinculadas a transações individuais, variam de mês para mês de acordo com a atividade do programa, e cada cobrança pode ser rastreada até a transação específica que a gerou.

Tarifas não relacionadas a transações

Essas tarifas não estão vinculadas aos gastos com o cartão. Elas cobrem os custos operacionais de administração do programa e quaisquer recursos adicionais aos quais ele tenha aderido, como manutenção de cartões e assinaturas de funcionalidades adicionais.

Cada uma é cobrada como a quantidade de ocorrências multiplicada pelo custo unitário acordado, ou pelo pedido mínimo quando aplicável. É por isso que elas podem aparecer em um mês com pouca atividade de cartões.

Para obter a lista definitiva do que foi cobrado em determinado mês, use o relatório mensal de tarifas não relacionadas a transações descrito abaixo.

Tarifas de produção e envio de cartões

Esses são os custos de produção física dos cartões e de entrega aos titulares. Eles são cobrados como a quantidade de cartões multiplicada pelo custo unitário acordado, ou pelo pedido mínimo quando aplicável, mais o custo de envio correspondente.

Como dependem da quantidade de cartões emitidos por um programa em um mês, e não dos gastos com cartões, podem ser significativos em um mês em que um programa cadastra um grupo de titulares e ficar próximos de zero nos demais meses.

Receita que reduz a fatura

O proprietário de um programa pode definir suas próprias margens adicionais sobre determinadas atividades dos titulares. A margem adicional é cobrada do titular, e a margem resultante é tratada como receita do programa de cartões.

Três tipos de receita são creditados ao programa de cartões e deduzidos da fatura. Eles surgem de duas maneiras diferentes.

Receita de câmbio e receita de caixas eletrônicos vêm de margens adicionais. O proprietário de um programa pode definir sua própria margem adicional sobre transações de câmbio e transações em caixas eletrônicos. A margem adicional é cobrada do titular, e a margem resultante é tratada como receita do programa de cartões. Essas margens adicionais são definidas pelo proprietário do programa, não pela Reap.

A participação no intercâmbio funciona de maneira diferente. É a parcela da receita de intercâmbio da rede repassada ao programa, calculada com base nos níveis de participação na receita definidos no seu acordo comercial. Não é uma margem adicional cobrada do titular e não é algo definido pelo proprietário do programa.

As três são deduzidas automaticamente. Não é necessário abrir uma solicitação nem enviar um pedido, pois a compensação já é aplicada quando a fatura é emitida.

Como a receita de câmbio e de caixas eletrônicos é gerada por transações, ela aparece nos relatórios de tarifas de transação, e não em um demonstrativo de receita separado.

Exemplo prático

Os valores abaixo são apenas ilustrativos. Eles não correspondem aos preços da Reap nem são indicativos deles. Existem exclusivamente para mostrar como os componentes se combinam.

Suponha que, em determinado mês, um programa tenha incorrido em:

As tarifas brutas de 5.500 são reduzidas a uma fatura líquida de 3.000 por 2.500 de receita do programa. As margens adicionais definidas por um programa alteram significativamente o valor que ele efetivamente paga.

Conciliação com os relatórios de cobrança

Para validar as tarifas de uma fatura, recupere os relatórios de cobrança. Eles fornecem detalhes por item de tudo o que foi cobrado no período, permitindo associar cada tarifa e cada unidade de receita ao que a gerou.

Relatórios disponíveis

O relatório de tarifas será descontinuado. Quando houver opção, use o relatório mensal ou diário de tarifas de transação. Ambos contêm a mesma receita de margem adicional, conciliada no nível da transação. Evite criar novos processos com base no relatório de tarifas.

Como solicitar um relatório

Os relatórios de cobrança são solicitados pela API da Reap e entregues por webhook. Portanto, recuperá-los é uma tarefa de integração, e não um download.

1. Escolha o relatório e o período. Decida qual dos quatro relatórios você precisa e a data ou o mês que ele deve abranger.
2. Chame o endpoint GET /files. O tipo de relatório é informado no caminho, e a data desejada é informada nos parâmetros de consulta, no formato YYYY-MM-DD. Para um relatório mensal, qualquer data dentro daquele mês servirá.
3. Aguarde o webhook. A Reap gera o arquivo e envia um link de download para o seu webhook de arquivos. Nada é retornado na resposta imediata da API, portanto sua integração precisa estar inscrita nesse evento ou o relatório não chegará até você.

Para conhecer os valores exatos dos tipos de arquivo, os parâmetros de solicitação e a estrutura do payload do webhook, consulte a documentação da API da Reap ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Quando os relatórios ficam disponíveis

Os relatórios não ficam disponíveis imediatamente. Aguarde dois dias corridos após o período sobre o qual deseja gerar o relatório. Um relatório abrange a atividade até 23h59 UTC da data solicitada.

Solicitar um relatório para hoje ou para uma data futura é rejeitado como uma data inválida, assim como um relatório diário para um dia ocorrido há menos de dois dias. Solicitar um mês que ainda não terminou não é um erro, mas o relatório será parcial.

Ajustes a tarifas cobradas anteriormente

Às vezes, as tarifas são corrigidas depois que uma transação já foi cobrada. Quando isso acontece, a correção não substitui o registro original. Uma nova linha é adicionada mostrando apenas a diferença.

Uma linha de ajuste contém o mesmo ID de transação e ID de cartão do original, é identificada como um ajuste e recebe o registro de data e hora de quando a correção foi emitida, embora continue mostrando a data da transação original.

Por exemplo, se uma transação foi cobrada com uma tarifa de margem adicional de câmbio de 5,00 e uma conciliação posterior estabeleceu que o valor correto era 4,00, uma linha de ajuste será exibida com −1,00.

Isso é importante durante a conciliação. Uma linha que não corresponda a nenhuma transação que você reconheça normalmente é um ajuste de uma transação anterior, e não uma nova cobrança. Portanto, faça a correspondência pelo ID da transação, e não pela data, para associá-la ao original.

Perguntas frequentes

Quando as faturas começam?

As faturas mensais começam depois que um programa de cartões é lançado.

Onde posso encontrar as tarifas e taxas de um programa de cartões?

As tarifas e taxas não são publicadas na Central de Ajuda. Elas são específicas de cada programa e estão definidas no acordo comercial com a Reap. Se você estiver avaliando um programa de cartões e quiser conversar sobre preços, consulte Preços da Reap.

O que devo fazer se achar que há um erro em uma fatura?

Primeiro, recupere o relatório de cobrança relevante do período para que o item específico possa ser identificado e verifique se uma linha de ajuste já o corrige. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte informando o período da fatura e o item em questão.

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chat ao vivo no Painel da Reap (canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global

Para obter mais informações, acesse Saiba com quem falar na Reap.