Producto: Reap API (API de pagos)
Para quién es: Empresas que ejecutan un programa de pagos en Reap y realizan pagos en nombre de sus propios clientes.
Qué aprenderás: Cómo crear una cuenta administrada para uno de tus clientes, qué sucede mientras completa la verificación y qué debes resolver antes de crear la primera.
Información general
Creas una cuenta administrada para cada cliente en cuyo nombre realizas pagos. Cada una tiene su propio panel, saldos, destinatarios y credenciales.
Tú creas la cuenta, pero tu cliente completa su propia verificación. Hasta que lo haga, la cuenta existe, pero no puede enviar pagos.
Antes de crear tu primera cuenta
Decide qué términos verán tus clientes. De forma predeterminada, el enlace de registro presenta a tu cliente los Términos y condiciones generales de Reap y los Términos y condiciones de la cuenta administrada de Reap. Si prefieres presentar tus propios términos con los de Reap incluidos en ellos, es posible hacerlo, pero primero necesitas la aprobación de Reap. Háblalo con tu contacto de Reap antes del lanzamiento, ya que esto cambia aquello con lo que tus clientes aceptan al registrarse.
Creación de la cuenta
- En la sección Cuentas administradas, selecciona Crear cuenta administrada.
- Ingresa el nombre de la empresa de tu cliente y el país donde opera, y luego selecciona Continuar.
- Copia el enlace de registro que genera el panel y guárdalo en un lugar seguro.
- Envía el enlace a tu cliente para que pueda completar su verificación.
⚠️ El enlace de registro se emite una sola vez. Es único para ese cliente, vence después de siete días y no se puede generar nuevamente. Cópialo y guárdalo de forma segura en cuanto aparezca; luego envíaselo a tu cliente de inmediato para que los siete días no se pasen en la bandeja de entrada de alguien.
Mientras tu cliente verifica su cuenta
La cuenta aparece de inmediato en tu lista de cuentas administradas y su estado refleja el progreso de tu cliente:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Invitada | La cuenta existe y el enlace se ha emitido. Tu cliente aún no ha completado la verificación. |
| En revisión | Tu cliente envió sus datos y la verificación está en curso. |
| Activa | La verificación fue exitosa. Ahora la cuenta puede recibir fondos y utilizarse para enviar pagos. |
| Rechazada | La verificación no fue exitosa. |
La activación se refleja en un plazo de horas o días después de que tu cliente envía sus datos, no de inmediato. Crea las cuentas y envía los enlaces con suficiente anticipación a la fecha en la que necesitas pagarle a alguien.
Las pestañas de estado en la parte superior de la lista de cuentas administradas te permiten ver de un vistazo cuántas cuentas se encuentran en cada etapa.
Preguntas frecuentes
El enlace de registro de mi cliente venció. ¿Puedo volver a enviarlo?
No. El enlace es único, vence después de siete días y no se puede generar nuevamente. Comunícate con nuestro equipo de soporte si el enlace venció antes de que tu cliente lo usara.
¿Cómo puedo ver qué clientes aún deben completar la verificación?
Usa la pestaña Invitadas en la lista de cuentas administradas. Cualquier persona que haya enviado sus datos pero cuya información aún se esté revisando aparecerá en En revisión.
¿Cuánto tarda la verificación?
La activación normalmente se refleja en un plazo de horas o días después de que tu cliente envía sus datos, no de inmediato.
¿Por qué no puedo enviar un pago desde una cuenta que acabo de crear?
Solo una cuenta Activa puede enviar pagos. Una cuenta recién creada permanece como Invitada hasta que tu cliente completa la verificación mediante el enlace de registro.
¿Mis clientes pueden ver nuestros propios términos en lugar de los de Reap?
Sí, con aprobación previa. De forma predeterminada, el enlace de registro presenta los términos de Reap. Es posible presentar tus propios términos con los de Reap incluidos, pero debes acordarlo con Reap antes de comenzar a operar.
Comunícate con nuestro equipo de soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo del panel de Reap (en la esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global
Para obtener más información, visita Conoce con quién hablar en Reap.