Información general

Payments API tiene dos paneles: el panel de tu cuenta administradora y un panel independiente para cada cuenta administrada que crees.

Usas el panel de la cuenta administradora para crear cuentas de clientes, mantener los fondos asociados a ellas y controlar quién de tu equipo tiene acceso.

Cada cuenta administrada tiene sus propios saldos, destinatarios y credenciales de API, separados de los de cualquier otra cuenta. Creas una cuenta por cliente y ese cliente completa su propia verificación antes de que la cuenta pueda usarse.

El panel de la cuenta administradora

El panel del lado izquierdo contiene las cinco secciones principales, todas las cuales funcionan a nivel de administrador:

En la parte inferior de ese panel verás la entidad con la que tienes la sesión iniciada. Si administras más de una cuenta administradora con Reap, puedes cambiar entre ellas desde aquí.

La lista de cuentas administradas

La sección Cuentas administradas muestra todas las cuentas que has creado.

En la parte superior, las pestañas filtran la lista por estado y muestran cuántas cuentas hay en cada uno: Activa, Invitada, En revisión, Rechazada y Todas.

Cada fila muestra el nombre, el país, el estado de la cuenta y la cantidad de pagos en espera de fondos. Vale la pena prestar atención a esta última columna, porque te indica de un vistazo cuáles de tus clientes tienen pagos detenidos a la espera de fondos. Puedes ordenar cualquier columna y buscar en la lista por nombre.

Al final de cada fila hay dos controles. Crear pago inicia un pago para esa cuenta sin abrirla, y la flecha abre la cuenta.

Solo una cuenta Activa puede enviar pagos.

Crear una cuenta administrada

Creas una cuenta administrada para cada cliente al que le pagues en nombre de otra persona, usando Crear cuenta administrada en la parte superior de la lista. Ingresas el nombre de su empresa y el país donde opera, y el panel genera un enlace de registro para que ese cliente complete su propia verificación.

Para consultar los pasos completos sobre cómo crear una cuenta administrada, ve a ¿Cómo creo una cuenta administrada?

El panel de la cuenta administrada

Al abrir una cuenta desde la lista, accedes a su propio panel, con el nombre de la cuenta en la parte superior. Desde ahí puedes cambiar a otra cuenta activa o buscar una por nombre sin regresar a la lista.

Cada cuenta administrada tiene su propio BUUID, que aparece debajo de su nombre junto con un control para copiarlo. Este es el identificador único de la cuenta y puedes buscar una cuenta por BUUID, además de hacerlo por nombre.

El panel de una cuenta administrada tiene sus propias pestañas. La mayoría de las cuentas tiene las seis que aparecen a continuación, aunque una cuenta con funciones adicionales habilitadas puede mostrar más.

Información general

Los saldos de la cuenta, mantenidos en USDC y USDT, cada uno mostrado con su importe. Cada tarjeta de saldo tiene dos controles: Agregar fondos y un ícono de transferencia para mover dinero entre esta cuenta y la Tesorería.

Cada cuenta administrada tiene billeteras completamente independientes y segregadas. Los saldos nunca se agrupan entre tus clientes.

Debajo de los saldos, Movimientos de saldo muestra la actividad reciente. Puedes filtrarla, exportarla y seleccionar cualquier registro para ver sus detalles.

Pagos

Cada pago realizado desde esta cuenta, junto con su estado. Al seleccionar uno, se abren todos sus detalles:

• El destinatario
• El Payment ID (PID): el código único de seguimiento de Reap para ese pago y el dato que debes proporcionar si te comunicas con soporte al respecto
• El desglose de las comisiones
• La cronología del pago
• Cualquier documento de respaldo que hayas cargado
• El estado del seguimiento y el identificador de la red
• Un comprobante de pago con marca de agua de Reap, que puedes compartir con tu cliente

Destinatarios

Los destinatarios que has guardado para esta cuenta, es decir, las partes a las que les pagas desde ella. Cada uno aparece con su moneda, país del banco y red de pago, para que sea fácil distinguir entre destinatarios similares; Ver abre el registro completo de un destinatario.

Puedes agregar un destinatario aquí con anticipación o crear uno mientras realizas un pago. Agregarlo con anticipación significa que el día del pago solo tendrás que seleccionar un nombre en lugar de volver a ingresar los datos bancarios.

Desarrollador

Esta es la sección donde tu equipo de desarrollo genera las credenciales de sandbox y producción. Las credenciales creadas aquí están limitadas a esta cuenta administrada, lo que permite aislar el acceso a la API por cliente.

De forma predeterminada, una cuenta administrada hereda la clave de API y la configuración de lista de IP permitidas de la cuenta administradora. Genera una clave independiente desde esta pestaña cuando quieras mantener separado el acceso de esta cuenta.

⚠️ Es necesario configurar una lista de IP permitidas para procesar pagos mediante la API. Puedes incluir hasta cinco direcciones IP en la lista. Si necesitas más de cinco, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Los webhooks también se configuran aquí. Ingresa la URL de destino y selecciona los eventos sobre los que quieres recibir notificaciones.

Estados de cuenta

Registros descargables exclusivos de esta cuenta, generados en una fila por mes calendario y disponibles en formato CSV o PDF. Usa Generar estado de cuenta si necesitas un rango de fechas personalizado en lugar de un mes completo.

Detalles de la cuenta

La información del perfil de la cuenta.

Preguntas frecuentes

El enlace de registro de mi cliente venció. ¿Puedo volver a enviarlo?

No. El enlace es único, vence después de siete días y no se puede generar nuevamente. Comunícate con nuestro equipo de soporte si el enlace venció antes de que tu cliente lo usara.

¿Por qué no puedo enviar un pago desde una cuenta administrada?

Primero verifica el estado. Solo una cuenta activa puede enviar pagos y una cuenta no está activa hasta que tu cliente haya completado el registro y finalice la verificación, lo que puede tardar horas o días después de que la envíe.

¿Se pueden agrupar los saldos de mis clientes?

No. Cada cuenta administrada tiene billeteras completamente independientes y segregadas.

Mi cliente quiere un comprobante de que se realizó un pago. ¿Qué puedo enviarle?

Abre el pago en la pestaña Pagos. La vista de detalles incluye un comprobante de pago con marca de agua de Reap, diseñado para compartirlo.

Necesitamos incluir más de cinco direcciones IP en la lista de permitidas. ¿Es posible?

Comunícate con nuestro equipo de soporte. Cinco es el límite estándar que se puede configurar desde la pestaña Desarrollador.

¿Cómo hago referencia a un pago específico cuando me comunico con soporte?

Usa el Payment ID (PID), que aparece junto al pago en la pestaña Pagos.

Contacta a nuestro equipo de Soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en el Dashboard de Reap (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

Para obtener más información, visita Conoce con quién hablar en Reap.