Produto: Reap API (API de pagamentos)
Para quem é: Como criar um pagamento a partir de uma conta gerenciada, o que a tela de valor está informando e como acompanhar um pagamento depois de enviá-lo.
O que você aprenderá: Equipes de operações que criam e monitoram pagamentos de contas gerenciadas.
Visão geral
Os pagamentos são criados dentro de uma conta gerenciada, na aba Pagamentos. Essa aba também é onde ficam todos os pagamentos dessa conta. Portanto, você cria um pagamento e o acompanha no mesmo lugar.
O que você pode ver na aba Pagamentos?
Todos os pagamentos feitos a partir dessa conta, listados com sua data, ID do pagamento, destinatário, status e valor. A maioria das colunas pode ser classificada.
Na parte superior, as abas filtram a lista por status e mostram quantos pagamentos há em cada uma:
- Todos
- Requer ação — qualquer item aguardando uma ação sua
- Aguardando aprovação
- Aguardando fundos
- Em análise
Requer ação é a aba que você deve acompanhar, pois reúne tudo o que precisa de alguma ação sua.
A lista também pode ser filtrada e exportada.
Como criar um pagamento?
Selecione Criar pagamento na aba Pagamentos e siga as quatro etapas.
1. Escolha o destinatário
Pesquise um destinatário que você já salvou ou adicione um novo. Salvar destinatários com antecedência transforma essa tarefa em selecionar um nome, em vez de inserir novamente os dados bancários.
Para ver todos os detalhes necessários para um novo destinatário, consulte Como adicionar e gerenciar destinatários em uma conta gerenciada?
2. Insira o valor
Insira o valor que você deseja que o destinatário receba. O painel calcula quanto a conta gerenciada precisa enviar e mostra todo o cálculo:
| O que você vê | Por que isso é importante |
|---|---|
| Taxa de câmbio | Vem acompanhada de uma contagem regressiva. A taxa é atualizada a cada cinco minutos, então uma cotação que você deixar aberta será alterada. |
| Rede de pagamento | O sistema pelo qual o pagamento será enviado, como o SWIFT. |
| Taxa variável | Cobrada como uma porcentagem do valor. |
| Taxa fixa | Um valor fixo por pagamento. |
| Pagamento mínimo | Exibido junto ao campo de valor. Não é possível criar um pagamento abaixo desse valor. |
Usar fundos do gerente também aparece nessa tela como um botão de alternância. As contas de gerente e as contas gerenciadas mantêm saldos independentes, portanto um pagamento normalmente fica aguardando quando a conta gerenciada não tem fundos suficientes. Com o botão ativado, o pagamento usa o que for necessário da conta do gerente.
3. Adicione os detalhes
Informe a finalidade do pagamento, uma referência de pagamento e a origem dos fundos.
4. Revise e confirme
Confira o resumo e selecione Confirmar e pagar.
O que acontece depois que envio um pagamento?
O pagamento aparece imediatamente na sua lista, geralmente como Aguardando fundos ou Em análise:
- Aguardando fundos significa que ele está aguardando a chegada de dinheiro à conta, e não que há algo que você precise corrigir
- Em análise significa que ele está com a equipe de compliance
Se a equipe de compliance precisar de mais alguma coisa, o status será alterado e você será notificado por e-mail. Consulte a aba Requer ação para verificar qualquer item que esteja aguardando uma ação sua.
Cada pagamento tem um ID do pagamento. Informe-o caso precise perguntar ao suporte sobre um caso específico.
Perguntas frequentes
Por que o valor pago pela minha conta é maior do que o valor recebido pelo meu destinatário?
A diferença corresponde às taxas. Uma taxa variável, cobrada como uma porcentagem, e uma taxa fixa por pagamento são exibidas na tela de valor antes da confirmação.
A taxa de câmbio mudou enquanto eu preenchia o formulário.
As taxas são atualizadas a cada cinco minutos, e a tela de valor mostra uma contagem regressiva até a próxima atualização. Se você deixar um pagamento parcialmente preenchido, espere uma nova taxa quando retornar.
Um pagamento aparece como Aguardando fundos. O que devo fazer?
Adicione fundos à conta gerenciada a partir da qual ele foi criado. Como alternativa, ativar Usar fundos do gerente permite que os pagamentos usem a conta do gerente quando não houver fundos suficientes na conta gerenciada.
Como faço para evitar que os pagamentos fiquem parados na análise de compliance?
Anexe um documento comprobatório, como uma fatura, ao criar o pagamento e preencha corretamente a finalidade, a referência e a origem dos fundos.
Como saberei se algo é necessário da minha parte?
O status será alterado e você será notificado por e-mail. A aba Requer ação reúne tudo o que está aguardando uma ação sua.
Como faço referência a um pagamento específico ao entrar em contato com o suporte?
Use o ID do pagamento exibido ao lado dele na lista.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chat ao vivo no Reap Dashboard (no canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global
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