Descripción general
La página de Pago de facturas es el centro principal para administrar todos los pagos salientes. Desde aquí puedes crear pagos nuevos, consultar su estado, filtrar por estado de pago y exportar registros.
En la parte superior de la página, un resumen de saldo muestra tus saldos disponibles de USDC y USDT, junto con los fondos que están pendientes de liquidación. Debajo, los pagos se agrupan en pestañas según su estado para que puedas encontrar rápidamente lo que requiere atención.
Antes de comenzar
Para crear un pago, necesitas tener al menos un destinatario guardado en tu cuenta. Un destinatario es una cuenta bancaria a la que quieres enviar dinero.
También puedes agregar un destinatario directamente desde el flujo de creación de pagos; no tienes que configurarlo con anticipación. Sin embargo, recomendamos guardar los destinatarios que más utilizas para acceder a ellos fácilmente. Ve a Pago de facturas > Destinatarios y haz clic en Nuevo destinatario.
Selecciona la moneda del destinatario, completa los datos de la cuenta bancaria y la dirección, y luego haz clic en Crear. Una vez guardado, el destinatario estará disponible para seleccionarlo al crear un pago.
Cómo crear un pago
Paso 1 — Abre el flujo de Pago de facturas
Ve a Pago de facturas en la barra lateral y haz clic en el botón + Crear pago en la esquina superior derecha. El panel Crear pago se abrirá en el lado derecho de la pantalla.
Paso 2 — Elige un destinatario
En el campo Elegir un destinatario, selecciona un destinatario existente del menú desplegable o crea uno nuevo.
Paso 3 — Elige un método de pago
Selecciona cómo quieres financiar el pago:
| Método | Descripción |
|---|---|
| Tarjeta | Paga usando el saldo de tu tarjeta. Esta opción solo está disponible si tienes una tarjeta activa asignada a ti, con saldo/garantía suficiente disponible. Si no ves esta opción, verifica que se te haya asignado una tarjeta y que tenga fondos. |
| Stablecoin | Paga usando tu saldo de stablecoin (USDC o USDT). Tu saldo disponible se muestra debajo de la selección para que puedas confirmar que tienes fondos suficientes. |
Paso 4 — Selecciona un método de transferencia
Elige cómo deben enviarse los fondos a la cuenta bancaria del destinatario:
| Método de transferencia | Ideal para | Notas |
|---|---|---|
| Local | Transferencias bancarias nacionales dentro del país del destinatario. Por lo general, son más rápidas y tienen un costo menor. | |
| SWIFT | Transferencias bancarias internacionales. Usa esta opción cuando envíes dinero a un destinatario en otro país. | Asegúrate de que el código de país del SWIFT/BIC (caracteres 5–6) coincida con el país del banco seleccionado por el destinatario. Si no coinciden, el pago será rechazado. Consulta la sección de preguntas frecuentes a continuación para obtener más información. |
Paso 5 — Adjunta un documento (obligatorio)
Se requieren documentos de respaldo para completar el pago, por motivos de cumplimiento. Puedes cargar una factura u otro documento que ayude a confirmar los detalles del pago; por ejemplo, a quién se enviará o los datos bancarios involucrados.
El visor de documentos de la izquierda te permite previsualizar el archivo mientras completas los detalles del pago, lo que facilita consultar números de factura, importes y fechas de vencimiento sin cambiar de pestaña.
Haz clic en Agregar otro archivo si necesitas adjuntar más de un documento.
Nota: Esto es obligatorio. No podrás hacer clic en Continuar hasta que hayas adjuntado al menos un documento de respaldo.
Paso 6 — Revisa y envía
Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en Continuar para pasar a la pantalla de revisión. Confirma que los detalles del pago sean correctos y luego envíalo.
Si tu organización tiene una política de aprobación, el pago entrará en una cola de aprobación antes de enviarse. Puedes consultar las aprobaciones pendientes en Aprobaciones > Solicitudes, en la barra lateral.
Estados de los pagos
Después de crear un pago, este pasa por una serie de estados. Puedes filtrar la lista de pagos por estado usando las pestañas en la parte superior de la tabla.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | El pago se creó, pero aún no se envió para su procesamiento. |
| Fondos pendientes | El pago está listo para enviarse, pero tu cuenta no tiene saldo suficiente para cubrirlo. Agrega fondos a tu cuenta para continuar. |
| Requiere acción | El pago requiere tu atención; por ejemplo, información adicional o la aprobación de un usuario autorizado. |
| En revisión | El pago se envió y nuestro equipo lo está revisando antes de procesarlo. |
| Programado | El pago está confirmado y programado para enviarse en una fecha futura. |
| Completado | El pago se procesó correctamente y los fondos se enviaron al destinatario. |
| Cancelado | El pago se canceló antes de enviarse. |
| Fallido | No se pudo procesar el pago. Verifica los detalles del pago y contacta al equipo de soporte si el problema persiste. |
Filtrar y exportar pagos
Usa el botón Filtros para reducir la lista de pagos por rango de fechas, destinatario u otros criterios.
Para descargar un registro de tus pagos, haz clic en Exportar todo. Esto generará un archivo CSV de la lista que se muestra actualmente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un pago sin tener un destinatario existente?
Sí. Cuando abras el flujo de pagos, el campo de destinatario te permitirá agregar uno nuevo directamente. No necesitas configurarlo con anticipación desde la página Destinatarios, aunque también puedes hacerlo primero si lo prefieres.
¿Cuál es la diferencia entre las transferencias Local y SWIFT?
Las transferencias Local se procesan a través de la red bancaria nacional del país del destinatario y, por lo general, son más rápidas y económicas. Las transferencias SWIFT se utilizan para pagos transfronterizos y siguen la red internacional SWIFT, por lo que pueden tardar más y generar cargos adicionales de bancos corresponsales según el destino. Para consultar la lista completa de opciones de pagos locales compatibles, consulta Opciones de pagos locales en Pago de facturas
¿Por qué mi pago aparece atascado en "Fondos pendientes"?
Esto significa que no hay saldo suficiente en tu cuenta para cubrir el pago. Ve al resumen de saldo y haz clic en Agregar fondos para agregar fondos. Una vez que los fondos estén disponibles, el pago continuará automáticamente.
¿Puedo cancelar un pago después de enviarlo?
Puedes cancelar un pago mientras está en estado de Borrador o, en algunos casos, mientras está en estado de Fondos pendientes. Una vez que el pago está En revisión o en proceso, es posible que no se pueda cancelar. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas detener un pago que ya está en curso.
¿Los pagos requieren aprobación?
Esto depende de la política de aprobación de tu organización. Si las aprobaciones están habilitadas, ciertos pagos se enviarán a un aprobador autorizado antes de enviarse. Puedes consultar las aprobaciones pendientes en Aprobaciones > Solicitudes, en la barra lateral.
¿Puedo crear pagos para enviar fondos a otras cuentas bancarias de nuestra empresa?
No. Pago de facturas es para enviar fondos únicamente a proveedores externos o prestadores de servicios. Las transferencias de dinero entre las cuentas bancarias de tu propia empresa no son compatibles con esta función, y cualquier pago creado para este propósito no se procesará.
Si necesitas transferir fondos entre empresas relacionadas de tu grupo (por ejemplo, entidades bajo propiedad común), esto no es un pago estándar. Contacta a nuestro equipo de soporte para que pueda revisarlo caso por caso.
¿Por qué falló mi pago SWIFT con un error de discrepancia entre BIC y país?
Reap valida que el código de país incluido en un código SWIFT/BIC (2 caracteres, posiciones 5–6 del código de 8–11 caracteres) coincida con el país del banco seleccionado por el destinatario. Si no coinciden, el pago se rechaza con un error como "El país del código SWIFT '[código de país del BIC]' no coincide con el país del banco '[país del banco seleccionado]'".
Para solucionarlo, edita el destinatario y corrige el BIC o el país del banco seleccionado para que coincidan, y luego vuelve a enviar el pago.
Contacta a nuestro equipo de soporte
Si tienes preguntas sobre los pagos, contacta a nuestro equipo de soporte mediante el chatbot de chat en vivo de Reap Dashboard (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global