Descripción general
Antes de poder enviar un pago, debes guardar los datos de la cuenta bancaria de la persona o empresa a la que pagarás. Reap llama beneficiarios a estas cuentas guardadas. En este artículo se explica cómo agregar un nuevo beneficiario desde el panel de Reap.
Encontrar la página de Beneficiarios
En la barra lateral izquierda, ve a Pago de facturas y haz clic en Beneficiarios. Si aún no has agregado ningún beneficiario, verás un estado vacío con un botón + Nuevo beneficiario en el centro de la página.
Agregar un nuevo beneficiario
Paso 1: Selecciona la moneda del beneficiario
Haz clic en + Nuevo beneficiario. Se abrirá un panel en el lado derecho de la pantalla con el título Nuevo beneficiario y el subtítulo "Agrega una nueva cuenta bancaria para enviar pagos".
Lo primero que debes hacer es elegir la moneda en la que el beneficiario recibirá los fondos. Haz clic en el menú desplegable Selecciona una moneda y busca o desplázate para encontrar la moneda correcta. Entre las monedas admitidas se incluyen AED, AUD, CAD, CHF, CNY, EUR, GBP, HKD, IDR y más.
Paso 2: Elige el tipo de beneficiario
Después de seleccionar una moneda, elige si el beneficiario es una cuenta Personal o de Empresa. Usa el interruptor en la parte superior de la sección Datos de la cuenta del beneficiario para cambiar entre ambas opciones.
Los campos del formulario se ajustan ligeramente según el tipo que selecciones:
| Tipo | Campo del nombre del titular de la cuenta |
|---|---|
| Personal | Nombre y apellido (dos campos separados) |
| Empresa | Nombre de la empresa (un solo campo) |
Asegúrate de que el nombre que ingreses coincida exactamente con el nombre de la cuenta bancaria del beneficiario. Reap solo puede transferir fondos a una cuenta bancaria con el nombre registrado del titular de la cuenta.
Paso 3: Completa los datos de pago del beneficiario
Completa los siguientes campos en Datos de la cuenta del beneficiario.
Si seleccionaste HKD como moneda del beneficiario, aparecerá un interruptor en la parte superior de esta sección: Transferencia bancaria o Transferencia FPS (el Sistema de Pagos Rápidos de Hong Kong). Elige el método que prefiera el beneficiario; los campos que aparecen abajo se ajustarán según corresponda. Para todas las demás monedas, solo se aplican los campos de transferencia bancaria.
Transferencia bancaria:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nombre del titular de la cuenta bancaria | Debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la cuenta bancaria del beneficiario |
| Nombre del banco | El nombre del banco del beneficiario |
| Código SWIFT | El código SWIFT o BIC del banco del beneficiario |
| Código SWIFT del banco intermediario | Opcional. Solo se requiere si el pago se procesa mediante un banco corresponsal |
| Número de ruta | Aplica para ciertas monedas y regiones (por ejemplo, pagos en USD a EE. UU.) |
| Código de sucursal | El identificador de la sucursal del banco del beneficiario, cuando corresponda |
| Número de cuenta | El número de cuenta bancaria o IBAN del beneficiario |
Transferencia FPS (solo HKD):
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nombre del titular de la cuenta bancaria | Debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la cuenta bancaria del beneficiario |
| Número de teléfono celular o dirección de correo electrónico | El número de teléfono o correo electrónico del beneficiario registrado en FPS |
| Identificador de FPS (opcional) | Haz clic en "Usar identificador de FPS" para mostrar este campo. Ingresa el ID de FPS de 7 o 9 dígitos del beneficiario como alternativa al número de teléfono o correo electrónico |
Paso 4: Completa los datos de la dirección del beneficiario
En Datos de la dirección del beneficiario, proporciona la dirección registrada del beneficiario:
- País / región (obligatorio)
- Dirección de la calle del beneficiario
- Ciudad
- Estado
- Código postal
Paso 5: Crea el beneficiario
Una vez que hayas completado todos los campos obligatorios, haz clic en Crear en la parte inferior del panel. El beneficiario se guardará en tu lista de Beneficiarios y estará disponible para seleccionarlo la próxima vez que inicies un pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo agregar la misma cuenta bancaria más de una vez?
Sí, pero recomendamos mantener ordenada tu lista de beneficiarios para evitar confusiones al seleccionar beneficiarios durante un pago. Si agregaste la misma cuenta dos veces, puedes eliminar el duplicado desde el menú de acciones del beneficiario.
¿Qué pasa si no conozco el código SWIFT del beneficiario?
Por lo general, puedes encontrar el código SWIFT en el estado de cuenta bancaria del beneficiario, en el sitio web del banco o preguntándole al beneficiario directamente con su banco. El código SWIFT es obligatorio para procesar pagos internacionales.
¿Cuándo necesito un código SWIFT de un banco intermediario?
Algunos pagos, particularmente a ciertas regiones, se procesan mediante un banco corresponsal o intermediario antes de llegar al banco del beneficiario. Si el beneficiario te indica que debes incluir uno, ingrésalo en el campo Código SWIFT del banco intermediario. Si no estás seguro, déjalo en blanco y comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir orientación.
¿Por qué la transferencia FPS solo está disponible para beneficiarios en HKD?
FPS es el Sistema de Pagos Rápidos de Hong Kong, por lo que está vinculado directamente a la red de compensación local de Hong Kong, que solo liquida pagos en HKD. Por eso, la opción de transferencia FPS solo aparece cuando seleccionas HKD como moneda del beneficiario. Para todas las demás monedas, usa el método estándar de transferencia bancaria.
¿Puedo editar un beneficiario después de guardarlo?
Sí. Ve a Pago de facturas > Beneficiarios, encuentra al beneficiario en la lista y usa el menú de acciones para editar sus datos. Ten en cuenta que los cambios en los datos de un beneficiario no afectan los pagos que ya se hayan enviado.
¿Puedo eliminar un beneficiario?
Sí. Desde la lista de Beneficiarios, abre el menú de acciones del beneficiario que deseas eliminar y selecciona Eliminar. Eliminar un beneficiario no afecta ningún pago completado realizado a esa cuenta.
Comunícate con nuestro equipo de soporte
Si tienes problemas para agregar beneficiarios, comunícate con nuestro equipo de soporte mediante el chatbot de atención en vivo en el Panel de Reap (abajo a la derecha) o escríbenos a hello@reap.global