Visão geral
A página Bill Pay é o seu hub central para gerenciar todos os pagamentos de saída. Nela, você pode criar novos pagamentos, acompanhar o status deles, filtrar por status de pagamento e exportar registros.
Na parte superior da página, um resumo do saldo mostra seus saldos disponíveis em USDC e USDT, além de quaisquer fundos que estejam aguardando liquidação. Abaixo, os pagamentos são agrupados em abas de status para que você encontre rapidamente o que precisa de atenção.
Antes de começar
Para criar um pagamento, você precisa ter pelo menos um destinatário salvo na sua conta. Um destinatário é uma conta bancária para a qual você deseja enviar dinheiro.
Você também pode adicionar um destinatário diretamente durante o fluxo de criação do pagamento — não é necessário configurá-lo com antecedência. No entanto, recomendamos salvar o destinatário que você mais usa para facilitar o acesso. Acesse Bill Pay > Recipients e clique em New Recipient.
Selecione a moeda do destinatário, preencha os dados da conta bancária e o endereço e clique em Create. Depois de salvo, o destinatário estará disponível para seleção ao criar um pagamento.
Como criar um pagamento
Etapa 1 — Abra o fluxo do Bill Pay
Acesse Bill Pay na barra lateral e clique no botão + Create Payment no canto superior direito. O painel Create Payment será aberto no lado direito da tela.
Etapa 2 — Escolha um destinatário
No campo Choose a recipient, selecione um destinatário existente no menu suspenso ou crie um novo.
Etapa 3 — Escolha um método de pagamento
Selecione como deseja financiar o pagamento:
| Método | Descrição |
|---|---|
| Cartão | Pague usando o saldo do seu cartão. Essa opção só está disponível se você tiver um cartão ativo atribuído a você, com saldo/garantia disponível suficiente. Se essa opção não aparecer, verifique se um cartão foi atribuído a você e se ele está financiado. |
| Stablecoin | Pague usando seu saldo em stablecoin (USDC ou USDT). Seu saldo disponível é mostrado abaixo da seleção para que você confirme se tem fundos suficientes. |
Etapa 4 — Selecione um método de transferência
Escolha como os fundos devem ser enviados ao banco do destinatário:
| Método de transferência | Ideal para | Observações |
|---|---|---|
| Local | Transferências bancárias domésticas dentro do país do destinatário. Normalmente são mais rápidas e têm menor custo. | |
| SWIFT | Transferências bancárias internacionais. Use esta opção ao enviar para um destinatário em outro país. | Certifique-se de que o código do país do SWIFT/BIC (caracteres 5–6) corresponda ao país do banco selecionado pelo destinatário — uma divergência fará com que o pagamento seja rejeitado. Consulte a seção de perguntas frequentes abaixo para obter mais informações. |
Etapa 5 — Anexe um documento (obrigatório)
É necessário anexar documentos comprobatórios para concluir o pagamento, para fins de conformidade. Você pode fazer upload de uma fatura ou de qualquer outro documento que ajude a confirmar os detalhes do pagamento — por exemplo, para quem ele está sendo enviado ou os dados bancários envolvidos.
O visualizador de documentos à esquerda permite visualizar o arquivo enquanto você preenche os detalhes do pagamento, facilitando a consulta a números de faturas, valores e datas de vencimento sem precisar alternar entre abas.
Clique em Add another file se precisar anexar mais de um documento.
Observação: Isso é obrigatório. Você não poderá clicar em Continue até que pelo menos um documento comprobatório seja anexado.
Etapa 6 — Revise e envie
Depois que todos os campos forem preenchidos, clique em Continue para prosseguir para a tela de revisão. Confirme se os detalhes do pagamento estão corretos e envie-o.
Se sua organização tiver uma política de aprovação em vigor, o pagamento entrará em uma fila de aprovação antes de ser enviado. Você pode visualizar as aprovações pendentes em Approvals > Requests na barra lateral.
Status dos pagamentos
Depois que um pagamento é criado, ele passa por uma série de status. Você pode filtrar a lista de pagamentos por status usando as abas na parte superior da tabela.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Rascunho | O pagamento foi criado, mas ainda não foi enviado para processamento. |
| Aguardando fundos | O pagamento está pronto para ser enviado, mas sua conta não tem saldo suficiente para cobri-lo. Adicione fundos à sua conta para prosseguir. |
| Requer ação | O pagamento precisa da sua atenção — por exemplo, de informações adicionais ou da aprovação de um usuário autorizado. |
| Em análise | O pagamento foi enviado e está sendo analisado pela nossa equipe antes do processamento. |
| Agendado | O pagamento foi confirmado e está agendado para ser enviado em uma data futura. |
| Concluído | O pagamento foi processado com sucesso e os fundos foram enviados ao destinatário. |
| Cancelado | O pagamento foi cancelado antes de ser enviado. |
| Falhou | Não foi possível processar o pagamento. Verifique os detalhes do pagamento e entre em contato com o suporte se o problema persistir. |
Filtrar e exportar pagamentos
Use o botão Filters para restringir a lista de pagamentos por período, destinatário ou outros critérios.
Para baixar um registro dos seus pagamentos, clique em Export all — isso gerará um arquivo CSV da lista atualmente visível.
Perguntas frequentes
Posso criar um pagamento sem um destinatário existente?
Sim. Ao abrir o fluxo de pagamento, o campo de destinatário permite adicionar um novo destinatário diretamente. Não é necessário configurá-lo previamente na página Recipients, embora você também possa fazer isso antes, se preferir.
Qual é a diferença entre as transferências Local e SWIFT?
As transferências locais são processadas pela rede bancária doméstica do país do destinatário e normalmente são mais rápidas e menos dispendiosas. As transferências SWIFT são usadas para pagamentos internacionais e seguem a rede SWIFT internacional, o que pode levar mais tempo e gerar tarifas adicionais de bancos correspondentes, dependendo do destino. Para ver a lista completa de opções de pagamentos locais compatíveis, consulte Opções de pagamentos locais no Bill Pay
Por que meu pagamento está parado em "Aguardando fundos"?
Isso significa que não há saldo suficiente na sua conta para cobrir o pagamento. Acesse o resumo do saldo e clique em Add Funds para adicionar fundos. Assim que os fundos estiverem disponíveis, o pagamento avançará automaticamente.
Posso cancelar um pagamento depois de enviá-lo?
Você pode cancelar um pagamento enquanto ele estiver em Rascunho ou, em alguns casos, enquanto estiver Aguardando fundos. Depois que um pagamento estiver Em análise ou em processamento, talvez não seja possível cancelá-lo. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar interromper um pagamento que já esteja em andamento.
Os pagamentos exigem aprovação?
Isso depende da política de aprovação da sua organização. Se as aprovações estiverem habilitadas, determinados pagamentos serão encaminhados a um aprovador autorizado antes de serem enviados. Você pode visualizar as aprovações pendentes em Approvals > Requests na barra lateral.
Posso criar pagamentos para enviar fundos para outras contas bancárias da nossa empresa?
Não. O Bill Pay serve apenas para enviar fundos a fornecedores ou prestadores de serviços terceiros. A transferência de dinheiro entre as contas bancárias da sua própria empresa não é compatível com esse recurso, e qualquer pagamento criado para essa finalidade não será processado.
Se precisar transferir fundos entre empresas relacionadas do seu grupo (por exemplo, entidades sob propriedade comum), isso não é um pagamento padrão — entre em contato com nossa equipe de suporte para que o caso seja analisado individualmente.
Por que meu pagamento SWIFT falhou com um erro de divergência entre BIC e país?
A Reap valida se o código do país incorporado em um código SWIFT/BIC (2 caracteres, posições 5–6 do código de 8–11 caracteres) corresponde ao país do banco selecionado pelo destinatário. Se não corresponderem, o pagamento será rejeitado com um erro como "O país do código SWIFT '[código do país do BIC]' não corresponde ao país do banco '[país do banco selecionado]'".
Para corrigir isso, edite o destinatário e corrija o BIC ou o país do banco selecionado para que correspondam entre si. Em seguida, reenvie o pagamento.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se tiver dúvidas sobre pagamentos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chatbot ao vivo no Reap Dashboard (canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global