Descripción general

Puedes pagar el saldo de tu tarjeta de dos maneras: mediante transferencia bancaria o usando la garantía (collateral) de la tarjeta. Ninguno de estos métodos tiene cargos por pago. Elige tu método preferido y sigue los pasos de principio a fin.

Antes de comenzar

Necesitarás:

Acceso de administrador a tu cuenta de Reap
Según el método que elijas: una cuenta bancaria lista para realizar una transferencia saliente, stablecoins (USDC o USDT) en una billetera que controles o colateral de tarjeta disponible en tu cuenta de Reap

Para consultar un desglose completo de las comisiones de la tarjeta, visita Precios de Reap.

Opción A: Pagar mediante transferencia bancaria

Inicia sesión en tu panel de Reap en dashboard.reap.global.
En la barra lateral izquierda, haz clic en Tarjetas y, después, en Saldo y estados de cuenta.
En el panel Estado de cuenta actual de la tarjeta de la derecha, revisa los detalles de tu saldo:
- Saldo actual por pagar: el monto total pendiente de tu tarjeta
- Pago mínimo: el monto mínimo que debes pagar antes de la fecha de vencimiento
- Ciclo de facturación: el periodo del estado de cuenta que cubre este saldo
- Fecha límite de pago: la fecha en la que se debe recibir el pago
Haz clic en Realizar pago.
En la pantalla Elige un método de pago, selecciona Transferencia bancaria y haz clic en Siguiente.
Los datos bancarios para tu transferencia aparecerán en pantalla. Anótalos cuidadosamente.
- Importante: Usa únicamente los datos bancarios que se muestran en este paso. No uses datos bancarios de ninguna otra fuente.
Busca tu ID de referencia en la misma pantalla. Este es un código único asociado a tu empresa. Se mantiene igual para cada pago.
- Incluye siempre tu ID de referencia en las observaciones o la descripción de la transferencia.
Realiza la transferencia bancaria desde tu banco usando los datos que se muestran en pantalla:
- Envía la transferencia en la misma moneda que tu tarjeta (USD para tarjetas en USD, HKD para tarjetas en HKD)
- Envía la transferencia desde una cuenta bancaria a nombre de la misma entidad legal que tu cuenta de Reap
Carga tu comprobante de pago usando el botón Cargar documento en la misma pantalla. Después, marca la casilla de confirmación y haz clic en Transferido para notificar a Reap.

Para que tu pago se concilie sin demoras:

Incluye el ID de referencia en las observaciones de la transferencia

Envía la transferencia desde una cuenta bancaria cuyo nombre del remitente coincida con el nombre de tu empresa en Reap

Carga tu comprobante de pago y haz clic en "Transferido" para notificar al equipo de Reap

Si omites alguno de estos pasos, tu pago aún se puede procesar manualmente, pero puede tardar más.

Tipos de transferencia compatibles: SWIFT, CHATS y FPS.

Datos bancarios según la moneda de la tarjeta:

Tarjetas en USD: los datos de la transferencia incluyen el nombre del banco beneficiario, el código SWIFT, el código bancario, el código de sucursal, el número de cuenta, el nombre del beneficiario y la dirección del beneficiario.
Tarjetas en HKD: puedes usar el código QR de FPS o el ID de FPS para realizar el pago.

Opción B: Pagar usando el colateral de la tarjeta

Esto utiliza fondos fiat o stablecoins que ya se mantienen como colateral en tu cuenta de Reap. Es instantáneo, pero reduce tu límite de crédito disponible. Esta opción solo está disponible si tienes colateral en tu cuenta.

Inicia sesión en tu panel de Reap en dashboard.reap.global.
En la barra lateral izquierda, haz clic en Tarjetas y, después, en Saldo y estados de cuenta.
En el panel Estado de cuenta actual de la tarjeta, revisa los detalles de tu saldo y, después, haz clic en Realizar pago.
En la pantalla Elige un método de pago, selecciona Colateral de la tarjeta y haz clic en Siguiente.
- Nota: Esta opción solo se puede seleccionar cuando hay colateral disponible. El monto disponible se muestra junto a la etiqueta de la opción.
En Pagar desde, selecciona la fuente de colateral que quieres usar. Las fuentes aparecen como monedas individuales (por ejemplo, USD, HKD, USDT y USDC), ordenadas por saldo, de mayor a menor, y cada una muestra su monto disponible. Las fuentes con saldo cero también aparecen en la lista. No hay ninguna selección predeterminada; selecciona una fuente activamente.
Elige cuánto quieres pagar:
- Saldo pendiente: paga el monto total adeudado
- Monto personalizado: te permite ingresar un monto específico
Haz clic en Enviar pago.

Tu pago se procesa al instante. Recibirás una confirmación por correo electrónico y una ventana modal en la aplicación que mostrará el monto del pago, el método utilizado (USD, HKD, USDT o USDC), tu nuevo saldo pendiente y tu nuevo límite de crédito. La transacción también aparecerá en tu historial con un número de referencia, y tu estado de cuenta mostrará "pago mediante moneda USD" o "pago mediante moneda HKD" para fines de conciliación.

Si tu saldo supera una fuente de colateral: Completa primero el pago con una fuente y, después, inicia un nuevo flujo de pago para cubrir el monto restante. El nuevo flujo reflejará tus saldos actualizados. No se divide automáticamente el pago entre las fuentes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar un monto parcial en lugar del saldo total?

Sí. Puedes pagar cualquier monto hasta cubrir tu saldo pendiente. Asegúrate de pagar al menos el monto mínimo antes de la fecha límite para evitar cargos por pago tardío.

¿Qué es el ID de referencia y por qué lo necesito?

Tu ID de referencia es un código único que ayuda a Reap a asociar tu transferencia bancaria con tu cuenta. Sin él, es posible que tu pago deba revisarse manualmente y tarde más en procesarse. Inclúyelo siempre en las observaciones de tu transferencia.

¿Qué sucede si olvido incluir el ID de referencia?

Tu pago puede retrasarse de 3 a 5 días hábiles. Carga tu comprobante de pago y haz clic en "Transferido" para ayudar a Reap a localizar los fondos.

¿Cuánto tarda en conciliarse un pago mediante transferencia bancaria?

El tiempo de procesamiento varía según el tipo de transferencia y el método de pago. Por lo general, las transferencias bancarias tardan de 0 a 2 días hábiles una vez que Reap recibe y concilia los fondos.

¿Pagar con el colateral de la tarjeta afectará mi límite de crédito?

Sí. Reduce tu límite de crédito disponible por el monto pagado. Para restaurar tu límite, deposita stablecoins adicionales. Consulta ¿Cómo aumento el límite de crédito de mi tarjeta Reap?.

¿Qué stablecoins puedo usar para pagar?

Puedes pagar usando USDC o USDT. El monto mínimo de transferencia mediante el método de Stablecoins es de 2 USDC/USDT.

¿Qué redes de blockchain son compatibles con los pagos mediante stablecoins?

Ethereum (ERC20), Polygon PoS (ERC-20), Solana (SPL) y TRON (TRC20).

¿Puedo pagar con colateral fiat si mi saldo es mayor que mi colateral fiat disponible?

Sí. Completa primero el pago usando tu colateral fiat disponible y, después, inicia un nuevo flujo de pago para cubrir el monto restante. El nuevo flujo reflejará tus saldos actualizados.

Contacta a nuestro equipo de Soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte mediante el Chat en vivo del panel de Reap (en la esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

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