Este artículo es para administradores y propietarios que necesitan conciliar los estados de cuenta de la tarjeta o verificar los saldos de garantía.

Descripción general

Tu estado de cuenta de la tarjeta muestra cómo cambió tu garantía, cómo cambió tu saldo pendiente y en qué gastaste. La estructura de tres secciones te permite seguir el registro de auditoría completo, desde los depósitos hasta el límite de crédito y los gastos.

Cómo funcionan los paréntesis y los signos

Antes de revisar el estado de cuenta, así es como debes leer los números:

• Los paréntesis indican un número negativo o una reducción. Los costos y cargos aparecen entre paréntesis.
• Los números positivos (sin paréntesis) indican créditos. Los reembolsos y depósitos aparecen sin paréntesis.

Ejemplo: Si tu saldo pendiente muestra ($5,000), debes $5,000. Si muestra $500 (sin paréntesis), tienes un crédito.

Fórmula del crédito disponible:

Calcula esto por línea al revisar el desglose de la factura.

Descripción general de la garantía

Usa esta página para: Verificar tus depósitos y entender cómo cambió tu límite de crédito durante el período del estado de cuenta.

Resumen de activos

Muestra cada tipo de garantía que tienes (USDC, USDT, USDe), con:

• Monto inicial al comienzo del período
• Monto final al término del período
• Cambio neto del mes

Movimientos de la garantía

Este es el registro de auditoría de tu límite de crédito. Muestra:

• Límite de crédito inicial (del final del período anterior)
• Cada depósito: fecha, activo, monto y tasa de cambio aplicada
• Cada pago mediante garantía: fecha, activo, monto y tasa de cambio aplicada
• Límite de crédito acumulado después de cada movimiento
• Límite de crédito final

¿Es tu primer estado de cuenta? Tu depósito inicial aparece como la primera entrada, seguido inmediatamente por el límite de crédito resultante.

Resumen de la cuenta

Usa esta página para: Entender cómo cambió tu saldo pendiente y verificar tu crédito disponible.

Resumen de la factura

Límite de crédito y crédito disponible

Desglose de la factura

Esta es la vista principal de conciliación. Muestra cómo pasaste del saldo inicial al saldo final:

Transacciones por tarjeta

Usa esta página para: Auditar los gastos por empleado y revisar las transacciones individuales.

Las transacciones se agrupan por titular de la tarjeta y luego por tarjeta, lo que facilita las auditorías por empleado.

Cada transacción muestra:

• Fecha (solo la fecha de la transacción; la fecha de liquidación está en el CSV)
• Descripción (nombre del comercio)
• Categoría (según el código de clasificación del comercio)
• Monto (USD)
• Moneda y monto originales (si no son USD)

Los reembolsos aparecen como montos positivos (sin paréntesis) con “Reembolso” como categoría.

Precios y cargos

Esta página muestra los términos de tu programa específico de tarjetas:

• Cálculo del pago mínimo
• Cargo por pago atrasado
• Cargo por pago
• Tasas de interés y período sin intereses

Consulta siempre esta página para conocer los términos oficiales correspondientes al período de tu estado de cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi saldo de garantía no coincide con lo que deposité?

Revisa la tasa de cambio que aparece para cada depósito en la sección Movimientos de la garantía. La garantía se valora según la tasa de cambio vigente al momento del depósito (se muestra como “USD 1 = X.XXXX [activo]”). Las diferencias entre la tasa de cambio al momento del depósito y la fecha del estado de cuenta pueden causar variaciones. La tasa de cambio es fija durante ese período del estado de cuenta, incluso si los precios del mercado cambian en otros lugares.

¿Por qué mi pago mínimo podría aparecer como cero?

Si tienes un saldo pendiente negativo (un crédito), el pago mínimo será cero. Por lo general, el pago mínimo equivale aproximadamente al 1% del saldo pendiente.

¿Dónde puedo ver la fecha de liquidación de mis transacciones?

Las fechas de liquidación solo están disponibles en la exportación CSV. Las eliminamos del PDF para mantenerlo más limpio. Usa el botón Exportar en el panel del estado de cuenta para descargar el CSV.

¿Por qué las transacciones se agrupan por persona en lugar de por fecha?

El estado de cuenta agrupa las transacciones por titular de la tarjeta y luego por tarjeta, para facilitar las auditorías por empleado. Esto ayuda a los equipos de finanzas a conciliar los gastos por empleado. Si necesitas orden cronológico, exporta el CSV y ordénalo por fecha.

Apareció un contracargo en la tarjeta equivocada en mi estado de cuenta

Esta es una limitación conocida. Actualmente, los contracargos se registran en una sola tarjeta física, independientemente de qué tarjeta inició la transacción. Esto solo afecta la atribución por tarjeta; no afecta tu saldo pendiente, pagos, cargos ni cálculos de intereses. Si necesitas la atribución por tarjeta para fines contables, exporta el CSV y comunícate con Soporte de Reap.

¿Qué significan las diferentes categorías de transacciones?

Las categorías se asignan según los códigos de clasificación del comercio. Entre las categorías comunes se incluyen: Viajes, Transporte, Marketing, Proveedor y Otros. La categoría “Otros” se utiliza cuando no hay disponible una categoría más específica.

¿Algo no parece correcto?

Si ves una discrepancia que no puedes conciliar:

1. Verifica nuevamente las tasas de cambio en Movimientos de la garantía
2. Confirma que estés revisando transacciones liquidadas (no pendientes)
3. Exporta el CSV y revisa los ID de referencia

¿Sigues sin poder resolverlo? Comunícate con Soporte de Reap (incluye:

1. El período del estado de cuenta
2. El BUUID

Incluir el BUUID nos ayuda a investigar más rápido.

Comunícate con nuestro equipo de Soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en el Dashboard de Reap (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

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