Descripción general

La Cuenta Business genera automáticamente estados de cuenta mensuales de las tarjetas al final de cada ciclo de facturación. También puedes exportar los datos de las transacciones como un archivo CSV en cualquier momento desde la página Transacciones. Si necesitas un estado de cuenta consolidado que cubra un año completo o para fines de auditoría, el equipo de soporte de Reap puede ayudarte.

Estados de cuenta disponibles

Desde el panel de tu Cuenta Business, puedes acceder a dos tipos de informes:

Para obtener un desglose completo de lo que contiene cada sección de tu estado de cuenta, consulta Comprender tu estado de cuenta de la tarjeta

Cómo descargar tu estado de cuenta mensual

Disponible solo para usuarios administradores

1. Inicia sesión en tu panel de Reap en dashboard.reap.global/login.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Tarjetas y luego selecciona Saldo y estados de cuenta.
3. En Estados de cuenta anteriores, selecciona el período de facturación que necesitas.
4. Haz clic en Descargar PDF para guardar tu estado de cuenta mensual de la tarjeta o en Descargar CSV para exportar el informe de transacciones de ese período.

Cómo descargar una exportación de transacciones en CSV

Disponible para usuarios administradores y propietarios de grupos.

1. Inicia sesión en tu panel de Reap en dashboard.reap.global/login.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Tarjetas y luego selecciona Transacciones.
3. Usa los filtros para delimitar tus datos; por ejemplo, por rango de fechas, estado, tarjeta o titular de tarjeta.
4. Haz clic en Exportar todo.

5. Elige la opción que prefieras:

   • Exportar todas las transacciones: descarga un CSV con tu lista completa de transacciones.

   • Exportar todos los comprobantes: envía a tu correo electrónico un archivo ZIP con todos tus comprobantes (no incluye CSV).

     

   • Exportar transacciones seleccionadas: descarga un CSV con las transacciones que seleccionaste o filtraste.
   • Exportar comprobantes seleccionados: envía a tu correo electrónico un archivo ZIP con los comprobantes de las transacciones que seleccionaste o filtraste (no incluye CSV).

   

Cómo descargar tu propia exportación de transacciones

Disponible para todos los titulares de tarjetas, incluidos los usuarios que no son administradores ni propietarios de grupos.

Si eres un titular de tarjeta habitual y necesitas un registro de tus propias transacciones, por ejemplo, para solicitar un reembolso de gastos o para tus registros personales, puedes exportar un CSV directamente desde la vista de transacciones de tu tarjeta.

1. Inicia sesión en tu panel de Reap en dashboard.reap.global/login.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Tarjetas y luego selecciona Transacciones.
3. Usa los filtros para delimitar tus datos, por ejemplo, por rango de fechas o estado de la transacción.
4. Haz clic en Exportar para descargar un CSV de tus transacciones.
5. Elige la opción que prefieras:
   • Exportar todas las transacciones: descarga un CSV con tu lista completa de transacciones.
   • Exportar todos los comprobantes: envía a tu correo electrónico un archivo ZIP con todos tus comprobantes (no incluye CSV).
   • Exportar transacciones seleccionadas: descarga un CSV con las transacciones que seleccionaste o filtraste.
   • Exportar comprobantes seleccionados: envía a tu correo electrónico un archivo ZIP con los comprobantes de las transacciones que seleccionaste o filtraste (no incluye CSV).

¿Necesitas un estado de cuenta de toda la empresa? Los estados de cuenta mensuales en PDF y las exportaciones de transacciones de toda la cuenta solo están disponibles para administradores y propietarios de grupos. Si necesitas uno para fines contables, de auditoría o de reembolso, comunícate con el administrador de Reap de tu empresa y pídele que lo descargue en tu nombre.

Solicitar un estado de cuenta para fines de auditoría

Si necesitas un estado de cuenta consolidado de fin de año o un informe en un formato específico para una auditoría, comunícate directamente con el equipo de soporte de Reap por correo electrónico a hello@reap.global. Al comunicarte, incluye:

• El nombre de tu empresa y los datos de la cuenta
• El período que debe cubrir (p. ej., del 1 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2025)
• El motivo de la solicitud (p. ej., auditoría anual, declaración de impuestos)
• Cualquier requisito de formato específico de tu auditor

Preguntas frecuentes

¿Hasta qué fecha puedo acceder a los estados de cuenta?

Los estados de cuenta están disponibles desde la fecha en que se activó tu cuenta. Comunícate con soporte si no puedes ver un período específico en tu panel.

¿Puedo obtener un solo PDF que cubra un año completo?

Los estados de cuenta mensuales se emiten por ciclo de facturación, que sigue el mes calendario; por ejemplo, tu estado de cuenta de enero de 2025 cubre del 1 de enero al 31 de enero de 2025.

Soy titular de una tarjeta, ¿puedo obtener un estado de cuenta en PDF de mi tarjeta?

Los estados de cuenta en PDF solo están disponibles para usuarios administradores. Como titular de una tarjeta, puedes exportar un CSV de las transacciones de tu propia tarjeta desde la página Transacciones. Si necesitas específicamente un PDF o un estado de cuenta de toda la empresa, pídele al administrador de Reap de tu empresa que lo descargue por ti.

Mi auditor necesita un estado de cuenta en un formato específico. ¿Puede Reap proporcionarlo?

Comunícate con el equipo de soporte e incluye los requisitos de tu auditor. Reap te informará qué formatos están disponibles y qué documentación adicional se puede proporcionar.

¿Puedo exportar los datos de las transacciones en lugar de usar el estado de cuenta en PDF?

Sí. Consulta la sección Cómo descargar una exportación de transacciones en CSV anterior para ver los pasos completos.

¿Hay algún cargo por solicitar un estado de cuenta para auditoría?

Comunícate con soporte para obtener información sobre cualquier cargo que pueda aplicarse a las solicitudes de estados de cuenta personalizados.

Comunícate con nuestro equipo de soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo del panel de Reap (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

Para obtener más información, visita Conoce con quién hablar en Reap.