Produto: Conta empresarial
Para quem é: Clientes da Conta empresarial que solicitaram um cartão físico e querem saber quanto tempo leva a entrega ou se é possível optar por um envio mais rápido.
O que este artigo aborda: Prazos de entrega padrão e o que fazer se você precisar que seu cartão chegue mais rápido.
Visão geral
Quando você solicita um cartão físico, ele passa por um período de fabricação antes de ser enviado. Este artigo explica quanto tempo a entrega normalmente leva e quais medidas tomar se você precisar que seu cartão chegue mais rápido.
Prazos de entrega padrão
Depois que você solicita um cartão físico, a fabricação leva 5 a 10 dias úteis antes do envio. Após o despacho, os prazos estimados de entrega dependem da sua localização:
Região |
Prazo estimado de entrega |
| Hong Kong | 2 a 5 dias úteis |
| Internacional | 5 a 10 dias úteis |
Se você precisar do cartão mais rápido
O envio expresso não está disponível como opção de autoatendimento. Se você precisar receber o cartão com urgência, entre em contato com o Suporte da Reap assim que o cartão físico for solicitado e inclua os seguintes dados:
- Nome da sua entidade
- Nome completo do destinatário
- País e cidade de entrega
- Número de telefone do destinatário
- Se o envio padrão já está em andamento
- Prazo necessário para a entrega
A equipe de suporte confirmará se a entrega mais rápida está disponível para o seu destino e informará se houver cobranças adicionais da transportadora.
Taxas adicionais da transportadora podem ser aplicadas se a entrega expressa for organizada pelo Suporte da Reap.
Perguntas frequentes
Não recebi meu cartão depois de 10 dias úteis. O que devo fazer?
Entre em contato com o Suporte da Reap informando o nome da sua entidade e o nome que está no cartão. A equipe de suporte verificará o status da sua entrega.
Posso alterar o endereço de entrega depois que o cartão foi solicitado?
Depois que um pedido é feito e o cartão entra em produção, o endereço de entrega não pode ser alterado. Entre em contato imediatamente com o Suporte da Reap se você fez um pedido com o endereço incorreto e o cartão ainda não foi enviado.
Serei cobrado pelo envio?
O envio padrão dos cartões da Conta empresarial é gratuito.
O que devo fazer se meu cartão chegar danificado?
Entre em contato com o Suporte da Reap e descreva o dano. Não ative um cartão que pareça ter sido violado.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Chat ao vivo no Painel da Reap (no canto inferior direito) ou envie um e-mail para hello@reap.global
Para mais informações, acesse Saiba com quem falar na Reap.