Descripción general
Este artículo explica cómo consultar los datos de tu tarjeta Reap —incluidos el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV/CVC y la dirección de facturación— mediante el Reap Dashboard o la aplicación móvil de Reap.
Nota: Solo puedes consultar los datos de las tarjetas registradas a tu nombre. Si no eres el titular de una tarjeta específica, no podrás acceder a esos datos.
Consultar los datos de la tarjeta en el Reap Dashboard
Sigue estos pasos para consultar los datos de tu tarjeta desde una computadora o un navegador:
- Inicia sesión en el Reap Dashboard.
- En el menú de navegación izquierdo, expande Cards y selecciona Cards.
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Busca la tarjeta que quieres consultar y haz clic en el ícono del ojo en la fila de esa tarjeta.
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Cuando se te solicite, ingresa la contraseña de tu cuenta para verificar tu identidad.
- A continuación, se mostrarán los datos de tu tarjeta, incluidos el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación.
Consultar los datos de la tarjeta en la aplicación móvil de Reap
Sigue estos pasos para consultar los datos de tu tarjeta desde tu dispositivo iOS o Android:
- Abre la aplicación de Reap e inicia sesión con tus credenciales de Reap. Si aún no la instalaste, descárgala desde App Store o Google Play.
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En la pantalla de inicio, se mostrará tu tarjeta Reap. Toca el botón Details debajo de tu tarjeta.
- Cuando se te solicite, verifica tu identidad mediante Face ID (reconocimiento facial) o la contraseña de tu cuenta.
- Los datos de tu tarjeta, incluidos el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV, se mostrarán en la pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver el ícono del ojo en una tarjeta?
El ícono del ojo solo aparece en las tarjetas en las que eres el titular registrado. Si administras tarjetas en nombre de otros miembros del equipo, no podrás consultar los datos de sus tarjetas. Solo el titular de la tarjeta puede acceder a la información de su propia tarjeta.
¿Por qué se me solicita ingresar mi contraseña para consultar los datos de la tarjeta?
Reap requiere una verificación mediante contraseña (o datos biométricos) antes de mostrar información confidencial de la tarjeta. Esta es una medida de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta en caso de que otra persona acceda a tu dispositivo o sesión del navegador.
¿Puedo consultar los datos de una tarjeta cancelada o vencida?
No. Los datos de la tarjeta solo están disponibles para tarjetas activas. Una vez que una tarjeta se cancela o vence, sus datos ya no se pueden consultar desde el Dashboard ni la aplicación.
Ingresé la contraseña correcta, pero los datos de mi tarjeta siguen sin mostrarse. ¿Qué debo hacer?
Intenta actualizar la página (Dashboard) o reiniciar la aplicación y volver a intentarlo. Si el problema persiste, borra la caché del navegador o reinstala la aplicación. Si sigues teniendo problemas, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
¿Puedo consultar los datos de la tarjeta en nombre de otro titular?
No. Por motivos de seguridad y cumplimiento, los datos de la tarjeta solo pueden ser consultados por el titular de la tarjeta. Los administradores y propietarios de la empresa no pueden acceder a los datos completos de las tarjetas de otros titulares.
¿Es seguro consultar los datos de mi tarjeta mediante el Reap Dashboard o la aplicación?
Sí. Todas las consultas de datos de la tarjeta están protegidas mediante la verificación de identidad y se transmiten a través de conexiones cifradas. Te recomendamos consultar los datos de tu tarjeta únicamente desde dispositivos y redes de confianza, y cerrar sesión siempre que termines.
Contacta a nuestro equipo de soporte
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo del Reap Dashboard (esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global
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