Descripción general

Cada tarjeta de Reap tiene un límite de gasto diario, que es el monto máximo por transacción establecido por Reap por motivos de seguridad. Si tus necesidades de gasto superan este límite base, puedes enviar una solicitud directamente desde el Panel de Reap o la aplicación móvil.

¿Cuál es el límite de gasto diario?

El límite de gasto diario es el monto total máximo que tu tarjeta puede gastar en un solo día. Reap establece este límite en todas las tarjetas por motivos de seguridad. Si el gasto total de tu tarjeta alcanza este límite, cualquier transacción adicional será rechazada hasta que se restablezca el límite.

Los límites base son:

El límite se restablece todos los días a las 11:00 a. m. UTC.

¿Quién puede solicitar un límite más alto?

Solo los miembros de la cuenta con permisos de administrador pueden solicitar un aumento del límite de gasto diario, ya sea para su propia tarjeta o para las tarjetas de los miembros de su equipo.

Cómo solicitar un límite más alto

Desde el Panel de Reap

1. Ve a la página de Tarjetas y haz clic en la tarjeta correspondiente.
2. Ubica la sección del límite de gasto diario.

3. Haz clic en Solicitar aumentar el límite.

   

4. Ingresa el monto solicitado y el motivo del aumento.

   

5. Envía tu solicitud.

Desde la aplicación móvil de Reap

El mismo proceso está disponible en la aplicación móvil de Reap, por lo que puedes enviar una solicitud estés donde estés.

Cómo se revisa tu solicitud

Cualquier solicitud para aumentar tu límite de gasto diario por encima de 1,000,000 USD o 7,800,000 HKD se enviará al equipo de Reap para una revisión manual (de 1 a 2 días hábiles). Se te pedirá especificar las fechas del aumento.

Nota: Si los controles de gasto personalizados que estableciste en la tarjeta ya son inferiores al límite de gasto diario predeterminado de Reap, no podrás enviar una solicitud para aumentar el límite de gasto diario.

Seguimiento del estado de tu solicitud

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando:

• Se haya aumentado el límite de gasto diario de tu tarjeta.
• El límite de gasto diario de tu tarjeta haya regresado a su valor base.

¿Qué ocurre si mi solicitud es urgente?

Después de enviar tu solicitud, contacta al equipo de soporte de Reap y priorizaremos tu caso. Consulta Conoce con quién hablar en Reap.

Preguntas frecuentes

¿El límite de gasto diario afecta los pagos de Bill Pay?

No. Los pagos de Bill Pay financiados con tu tarjeta de Reap no cuentan para el límite de gasto diario.

¿Cómo interactúan los controles de gasto personalizados con el límite de gasto diario?

Si tienes controles de gasto personalizados establecidos en una tarjeta, ambos límites se aplican al mismo tiempo. El límite que se alcance primero impedirá realizar más gastos ese día.

Contacta a nuestro equipo de soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo del Panel de Reap (en la esquina inferior derecha) o escríbenos a hello@reap.global

Para obtener más información, visita Conoce con quién hablar en Reap.