Visão geral

Você pode associar recibos automaticamente às transações encaminhando-os para o endereço de e-mail dedicado da sua empresa na Reap. O sistema lê o recibo, extrai o valor, o fornecedor e a data, e o vincula à transação correspondente. Depois que a correspondência é feita, um administrador financeiro pode revisar e aprovar ou rejeitar a correspondência.

Encontre seu e-mail de encaminhamento de recibos

Cada empresa tem um endereço de e-mail exclusivo para a correspondência de recibos. Para encontrar o seu:

1. Acesse Configurações na barra lateral esquerda
2. Clique em Cartão
3. Selecione a aba E-mail para encaminhamento de recibos

Seu endereço de e-mail dedicado é exibido em Seu endereço de e-mail dedicado. Clique no ícone de cópia ao lado dele para copiá-lo para a área de transferência. Compartilhe-o com sua equipe ou configure regras de encaminhamento automático no seu cliente de e-mail para encaminhar recibos automaticamente.

Encaminhe um recibo

Envie ou encaminhe um e-mail com o recibo anexado para seu endereço de e-mail dedicado da Reap. Cada anexo é associado de forma independente; você pode incluir vários recibos em um único e-mail.

Para obter os melhores resultados, verifique se o recibo mostra claramente o valor da transação, o nome do fornecedor e a data.

Veja os recibos nas suas transações

Quando um recibo é associado a uma transação, ele aparece na lista de transações com um ícone na coluna Recibo. Você também pode acompanhar o progresso da revisão na coluna Revisão.

1. Acesse Cartões → Transações na barra lateral esquerda

2. Verifique a coluna Revisão à direita. Cada ícone representa um status de revisão:

   Ícone	Status
   Ícone de documento	Recibo anexado, aguardando revisão
   Marca de seleção (✓)	Recibo revisado e aprovado
   Nenhum ícone	Nenhum recibo anexado

3. Clique em qualquer linha de transação para abrir o painel Detalhes da transação.
   

O painel mostra:

• Status da revisão da transação — mostra o status atual (por exemplo, Pendente), com um link Editar para atualizá-lo
• Categoria — atribua uma categoria usando o menu suspenso
• Carregar recibo — visualize, adicione ou remova recibos anexados
• Observação (opcional) — adicione uma observação para a transação

Carregue um recibo manualmente

Se um recibo não for associado automaticamente, você poderá anexá-lo diretamente a uma transação.

1. Acesse Cartões → Transações.
2. Clique na transação à qual deseja anexar um recibo.

3. No painel Detalhes da transação, role até Carregar recibo.

   

4. Arraste e solte um arquivo ou clique na área de carregamento para selecionar um arquivo no seu computador
5. Clique em Adicionar outro arquivo para anexar recibos adicionais
6. Clique em Salvar.

Você também pode adicionar uma observação no campo Observação (opcional) e atribuir uma Categoria usando o menu suspenso antes de salvar.

Aprove ou rejeite uma correspondência

Depois que um recibo é anexado, um administrador financeiro pode revisá-lo e marcá-lo como aprovado ou rejeitado.

Para aprovar:

1. Abra os detalhes da transação (clique na linha da transação)
2. Clique em Editar ao lado de Status da revisão da transação

3. Na janela modal, selecione Aprovado.

   

4. Clique em Salvar

A transação exibirá uma marca de seleção (✓) na coluna Revisão e uma mensagem de confirmação aparecerá.

Para rejeitar:

1. Abra os detalhes da transação
2. Clique em Editar ao lado de Status da revisão da transação

3. Na janela modal, selecione Rejeitado

   

4. Insira um motivo — é obrigatório informar um motivo antes de salvar
5. Clique em Salvar

A transação mostrará o status rejeitado na coluna Revisão.

Formatos e limites compatíveis

Perguntas frequentes

Encaminhei um recibo, mas ele não foi associado. Por quê?

A transação pode ainda não ter sido lançada — o sistema tenta novamente todos os dias durante 7 dias. O recibo pode estar borrado ou em um formato difícil de ler. Ou os detalhes do recibo podem não ser suficientemente semelhantes a nenhuma transação registrada. Se ele ainda não tiver sido associado após 7 dias, anexe-o manualmente no painel de detalhes da transação.

Posso encaminhar recibos de qualquer endereço de e-mail?

Sim. O endereço de e-mail dedicado aceita recibos de qualquer remetente.

Enviei mais de 100 recibos em um único e-mail. Todos serão processados?

Somente os 100 primeiros serão processados. Divida grandes lotes em vários e-mails.

Quanto tempo leva para fazer a correspondência?

A maioria dos recibos é processada em poucos minutos. Grandes lotes ou períodos de alta demanda podem levar mais tempo. Se a transação ainda não tiver sido lançada, o sistema tentará novamente todos os dias por até 7 dias.

O recibo foi associado à transação errada. O que devo fazer?

Abra os detalhes da transação, clique em Editar ao lado de Status da revisão da transação, selecione Rejeitado e insira um motivo. Depois, encontre a transação correta e carregue o recibo manualmente. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Reap.

Posso anexar vários recibos a uma transação?

Sim. No painel de detalhes da transação, clique em Adicionar outro arquivo em Carregar recibo para anexar arquivos adicionais.

Posso remover um recibo de uma transação?

Clique no ícone de exclusão (🗑) ao lado do arquivo anexado no painel de detalhes da transação e clique em Salvar.

Algo não está funcionando?

1. Verifique se você está enviando para o endereço de e-mail dedicado correto (Configurações → Cartão → E-mail para encaminhamento de recibos)
2. Confirme se o recibo está em um formato compatível (PDF, JPG, JPEG, PNG)
3. Verifique se o recibo mostra claramente o valor, o fornecedor e a data
4. Aguarde até 7 dias para que o sistema tente fazer a correspondência novamente

Ainda não conseguiu resolver? Entre em contato com o Suporte da Reap e envie o arquivo do recibo e a transação à qual você esperava que ele fosse associado. Para obter mais informações, acesse Saiba com quem falar na Reap.